引导旅客尽量使用电子客票 铁路部门部署做好2020年春运准备工作
本报讯（记者 姚蓝婷）2020年春运将于1月10日开始。春运期间，客流量激增，铁路客运面临较大压力，为确保春运工作顺利展开，铁路部门提前部署好今年春运前期的各项准备工作。
春运志愿者开始招募
春运日益临近，梧州南站提升窗口服务质量，合理安排开窗时间，为务工人员优先办理团体购票，避免旅客排长队现象。在动客车交会或动车密集到达时，安排专人在地道巡视，防止旅客上错车。此外，针对各车次停站时间的特点，加强站台引导组织和安全防护，提前检票放客，增加站台力量，加强站台安全宣传，组织旅客按地面车厢指示标识排队等候，确保站停时间内旅客能顺利上车。
记者了解到，目前，春运青年志愿者已经开始招募。中国铁路南宁局集团有限公司梧州车务段副站长梁素琴介绍，招募的春运青年志愿者经过岗前培训后，将为广大旅客提供补票、进出站引导等服务。
进一步普及电子客票
据悉，在春运开始前，为进一步提升客运服务质量，提高客运组织效率，梧州南站强化向旅客普及电子客票使用常识的工作，引导旅客快捷进站乘车。
1月7日上午，记者在梧州南站看到，购买“D、G”字头动车组列车的旅客，无需取票便可以凭身份证原件或动态二维码通过自动检票闸机办理验证、进出站手续，大大节省了时间。不过，记者在现场看到，还有部分旅客对电子客票不熟悉，依然向站内工作人员咨询如何使用电子客票乘车。
梁素琴表示，目前，出行较少的旅客和老年旅客对电子客票了解比较少，部分学生对怎样购买电子客票学生票也还不熟悉。对此，在学生票使用方面，梧州南站开设资质核验专窗，优先为学生办理核验手续，确保学生能够直接刷身份证进站、乘车。在电子客票宣传方面，梧州南站安排充足的人员力量，在车站内做好电子客票相关业务的宣传解释和服务工作，引导旅客尽快掌握电子客票操作方面的变化。
铁路部门提醒，电子客票学生票的优惠年度为每年10月1日至次年9月30日，一个优惠年度只能购买4次学生优惠票，每个学年需在车站售票窗口或自助售（取）票机上出具自己的学生证、身份证、优惠卡办理一次学生资质采集，以核实学生身份的真实性和购票优惠资格有效性（包括是否在读）。
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