牢记初心使命 提升服务温度 梧州深燃公司加气站获2017—2018年梧州市青年文明号

西江都市报 2019-11-15 06:34 大字

多年来,梧州深燃公司以安全生产标准化体系为核心,打造高质量安全管理队伍的同时,积极探索服务转变方式,提升服务质量,打造立体式服务,获得社会好评。近日,梧州深燃公司加气站获得2017—2018年梧州市青年文明号。

耐心细致 服务客户

走进梧州深燃公司加气站,大到各个功能区规划,小到休息座椅摆放,从自助饮水机到便民药箱、便民维修工具,从细节入手,充分考虑不同客户的个性需求,彰显服务本质。

指引车辆进站、充装检查、加气作业,加气站的工作流程看似简单,但加气员却不敢有丝毫马虎,因为一个小细节的疏忽就可能关系到客户的人身财产安全。

2018年6月的一天,加气员冯明指引一辆小车进站后,对车辆进行充装前检查,将肥皂水喷洒到钢瓶的各个接口处,突然发现有气泡鼓起的现象。他立即判断,钢瓶接口处有轻微漏气,并立即将情况告知了司机,但司机认为轻微漏气不要紧,以有急事为由拒绝冯明进行现场处理。

作为专业人员,冯明深知,即使再微小的隐患都有可能引发安全事故。为了确保司机的人身安全,冯明反复解释、劝说,15分钟后,司机终于同意进行漏气处理。在将车辆引导至安全地方后,冯明认真细致地将接口重新进行紧固,消除安全隐患,对车辆顺利完成了加气。

紧急时刻 冲锋在前

2014年9月,一场没有预兆的灾难悄然来临。梧州市突发极端恶劣天气,一股山洪瞬间将红岭气化站围墙冲垮,泥石流迅速涌向LNG储罐及地势较低的加气站。

面对突发的紧急情况,当时正在为车辆加气的宋东明迅速指引车辆停放至安全地方后,与加气站值班人员赶到现场,二话不说,扛起沙包就往控制房跑去。短短300米,他们一次次地来回奔跑,经过将近8个小时的抢险,红岭气化站的险情得以顺利解除,他们早已像个泥人一样累得不能动弹。

志愿服务 不忘初心

这群平均年龄31岁,能吃苦、能战斗、能奉献的青年员工,秉承“尊于心、专于行、成于信、暖于情”的服务理念,用心服务客户,每年还组成志愿服务队到321国道梧州市东出口服务站,为日夜赶路返乡过年的 “摩托车大军”,送上热茶和食物,用爱心温暖他人,用行动诠释“深燃”精神。(吴深文并摄)

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