□体验岗位：城市管理监督队员 我做城市市容秩序捍卫者

记者（左三）跟随城市管理监督执法队员来到南中市场对违规现象进行整治。 张琨 摄

●●地点：万秀区南中市场、体育里、大东市场等

●●采写：记者 吴艳虹

每天清晨，我们这座城市都有着这样一群人的身影：他们身穿深蓝色制服，头戴黑色帽子，穿梭于大街小巷中劝导乱摆乱卖的小商贩，仔细排查临街商铺是否有乱搭乱建的现象；再次巡查曾经下达责令整改的店铺是否还有污水横流的现象……这就是梧州市城市管理监督执法队员为这座城市的市容市貌奔波忙碌的身影。为进一步了解城管队员的工作，8月23日，我体验城市管理监督执法队员的日常执法管理工作。

多年经验培养职业敏感性

当天早上7时45分，我来到万秀区城管执法大队办公室，执法队员们已经整装待发。我本以为就这样出发了，但万秀区城管执法大队副大队长李小毅问我：“你准备好执法文书了吗？”我还没反应过来，李小毅从公文包内拿出一沓厚厚的执法文书，有《调查通知书》、《现场勘验笔录》、《询问笔录》、《当场处罚决定书》等。他还说，这是每天出外勤工作必备的材料，根据具体情况使用不同的文书，一式两份，要记得签名和日期。另外还要记得带上《梧州市城市市容和环境卫生管理条例》（以下简称《市容条例》）、《梧州市餐厨垃圾管理条例》。简单布置当天任务后，我便坐上他们的车开始一天的执法工作了。由于梧州市正在创建国家卫生城市，近段时间，“四城联创”整治行动进一步强化。我们当天的任务是到万秀区的南中市场、体育里、大东市场等地方针对遗留的痛点、难点进行整治。当车辆行驶到国泰广场冰泉豆浆馆前时，城管执法队员张文裕突然喊了一声“停车。”打开车门便快步走向停放在豆浆馆前的一辆三轮车，三轮车上有一个塑料桶，盖着盖子。他便向一名中年妇女问道：“这辆车是你的吗？”她回答：“是。”“里面装的是什么？”“豆渣。”“你私运餐厨垃圾，已经违反了《梧州市餐厨垃圾管理条例》。”张文裕继而转身对我说：“把《梧州市餐厨垃圾管理条例》拿出来给她看，解释一下。”在我急匆匆地从公文包内翻找《梧州市餐厨垃圾管理条例》时，张文裕要求这名妇女打开盖子检查，确认情况后，他迅速翻到第四页，对我说：“向她解释条例，然后填写一份《责令整改通知书》，让她签字。”最后，我花了约5分钟时间才把通知书填写完毕。

“虽然《梧州市餐厨垃圾管理条例》已经实行较长时间了，但还是有人抱存侥幸心理，私运餐厨垃圾，我们只能靠自己多观察。”张文裕说，“具备职业敏感性的前提除了经验外，更重要的是熟悉法律法规，比如《城市道路管理条例》、《绿化管理条例》、《市容条例》等等。”

做好城市管理工作要有耐心

当天8时40分，我跟随执法队员来到南中市场旁对两家售卖鸡鸭的档口进行再次整治。据了解，这两家档口此前有多种违规现象，如跨门槛经营、污水横流、乱搭遮雨棚等，至今仍未完全整改，仍存在人行道上安装水龙头、砌水泥墙、污水乱排放等问题。执法队员提出立即拆除的要求后，竟然遭到商户大声拒绝：“要拆自己拆，我忙得很。”看到商户这种态度，我感到不解，做错事的人怎么说话还那么理直气壮？本来以为执法队员要跟商户“理论”一番，没想到他们并没有和群众争吵，而是按照相关规定，一边好言相劝做群众思想工作，一边从车上拿出工具开始剪水管、拆墙。

当时，手机显示的温度是34℃。而整个过程耗时2个多小时，我的衣服已经湿透，腿也酸痛，口也渴，周边下水道和鸡档内散发的臭味越来越明显，工作的机械发出震耳欲聋的响声。我看到执法队员们丝毫未表现出倦意，仍然坚守岗位，同时还兼顾着和商户做思想劝导，我也就把心中想休息一下的想法压了下来。

最后，执法队员把拆下的碎砖块扫到角落处，请来工人搬运，从头到尾，商户都没有来帮忙，我看到如此，心中有莫名的怒火，但执法队员人人都心平气和。万秀区城管大队一中队队长张琨解释道，旧城区的商户已经营多年，他们把桌子、水管设置在人行道上，无非是想方便经营，方便群众，我们身穿制服必须注意工作方式方法，尊重对方的前提下多沟通，还另外向他们提出解决办法，如改良桌子尺寸，修建下水道等，这样就可以达到长效管理的目的了。

这一天的体验，让我看到想做好城市管理工作，要忍受住日晒、口渴、饥饿、累、噪音，甚至商户言语辱骂、恐吓等等，但城管执法队员早已习以为常，一如既往地坚守岗位。

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