梧州市工人医院消化内科护士长苏中英自参加工作以来，护理过的患者数以万计 坚守一线23年的“平凡天使”
本报记者 陈素雅通讯员 刘晓锋
护士节前夕，在梧州市工人医院消化内科，记者见到梧州市唯一一位获得“2018年自治区优秀护士长”称号的护士苏中英。也许是连续加班之故，挂着黑眼圈的她说话速度非常快，声音却很小。
工作23年来，苏中英护理过的患者数以万计，她说：“我非常普通，尽职尽责而已。”
创新工作方法，
减轻患者的痛苦
今年43岁的苏中英是梧州市工人医院消化内科护士长。一些医护人员会自嘲，在消化内科工作，需要与人类消化系统及排泄物直接接触。1996年，苏中英开始参加工作，23年来一直没有离开过消化内科。
第一次碰到肝硬化食道静脉曲张破裂出血的患者时，苏中英也曾被吓了一跳。那是一位40来岁的女患者，前一秒钟还平静地躺着，下一秒鲜血就“哗哗”地往外涌，迅速染红了被褥、床垫，家属在一边也被吓傻了。苏中英很快冷静下来，一边安慰患者及家属，一边配合医生抢救。所幸，患者的血止住了。苏中英忘不了患者牢牢盯着她的眼神，那双眼睛里闪烁着生死相托的哀求，这也让她体悟到这份工作的意义。
内镜技术是消化内科发展的前景，科室的ERCP（内镜逆行性胰胆管造影）一直缺乏熟练的操作配合者。2009年科室刚引进ERCP时，科室主任找到苏中英谈话，希望给她压担子。苏中英只是犹豫了一会儿，便勇敢地接受了挑战。在接到第一例ERCP术前，她查阅了大量资料，还反复试练操作流程。最终，第一例手术顺利完成。
2009年至2015年，苏中英一直肩负ERCP术的协助工作，已经熟练掌握技术的她提交了护理专案《提升ERCP术患者术中体位舒适度的改善专案》。2016年，她撰写的《逆行胰胆管造影术专用多面枕》获国家实用新型专利……种种技术创新的初衷，仅仅是“希望能让患者舒服一点”，苏中英说，在教科书中，所有患者在接受ERCP术时，只能以同一个体位进行手术，她之所以在护理领域苦心钻研创新技术，就是为了让发病部位不同的患者能够以不同的体位接受手术。
工作不讲情面，
对患者却很贴心
消化内科的病房布局散、住床率高、患者人数多，20名护理人员经常要承担近70名患者的护理工作。夜班一旦遇上大出血的紧急患者，刚下夜班的护士也要马上回来接岗，工作压力和强度可想而知。而在消化内科的护士中，不少都是“90后”，身为护士长的苏中英，其中一项职责便是带好这支青年队伍。
“人文关怀是我们每一个护理人员放在首位的。”苏中英对新到岗的护士总会先强调这一要求。苏中英说：“消化内科接触的患者经常伴随大出血，甚至是体液和排泄物，护士如果面露难色，可能会导致患者不配合、不理解。另一方面，患者因为失血过多，血管往往已经瘪了，注射操作会变得困难，我们如果注射不成功，也需要患者的理解。”
5月10日清晨，一位护士在发现出血患者自述有高血压病史后，没有循例多问患者几句“是否出现头晕目眩”等其他高血压症状，就简单向接班护士移交。苏中英发现问题后，不仅当面批评她，还在晨会进行通报，要求其他护士做好病史询问工作。“保证患者的健康，必须执行铁的纪律。”苏中英说。在她看来，“患者无医，将陷于无望；患者无护，将陷于无助”，护士的工作早已不仅是发药、打针、铺床这些简单护理，他们是初级卫生保健的主要力量，应该为危重症患者提供高质量、高技术的护理。
多年来，在苏中英的带动下，科室里涌现了更多的优秀护士。护士黄千珍说：“护士长在工作中不讲情面，私下却十分贴心。”如果苏中英得知患者是建档立卡贫困户，会专门找到患者，详细讲解健康扶贫的各种措施；得知患者与护士之间出现矛盾，她会第一时间挡在前面，耐心做好沟通工作……
苏中英的默默付出，患者也都看在眼里。急性重症胰腺炎患者温翠平说，自己入院一个多月来，除了管床护士，护士长还每天带领护士姑娘们查看自己的一日三餐，叮嘱自己各种注意事项，“就像家里的闺女一样贴心”。
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