针对媒体反映及公众关注的城市环境问题，城市管理部门积极回应 并及时介入处理 “督办单”专门督办群众疑难事
本报记者 谢韵
在梧州市“城市建设提质年”活动指挥部办公室（以下简称市提质办），存放着不少“督办单”。“督办单”上，责任单位、整改期限和要求，督办事项落实情况等信息一目了然。
这是2018年8月以来，梧州市在城市管理方面进行的新探索——媒体及时反映市民关切的城市环境问题，部门以问题为导向督办整治，进而建立常态化管理机制。
曝光为抓手加强整治
从城乡环境综合整治，到城市建设提质年专项整治，《梧州日报》《西江都市报》一直围绕市容环境等有关问题进行跟踪报道。在《梧州日报》“读者之声”版，记者对市民反映较为集中的市容环境问题进行深入走访、了解；《西江都市报》则通过“城事·报料”版等本地版面，图文并茂地曝光有损市容市貌的乱象。
报纸上的短短一篇文章、小小一张图片，却引起了有关部门的重视。去年11月18日，《西江都市报》“城事·报料”版刊登报道《共享单车“便民变扰民”》，反映共享单车乱停放情况。获悉该情况后，市提质办以“督办单”形式，要求有关单位立行立改。今年1月28日，《梧州日报》“读者之声”版面的曝光台栏目，报道了龙骨冲附近路段因受棚改工程影响出现扬尘的情况。对此，市提质办快速反应，下发“督办单”要求万秀区政府加强对龙骨冲进行道路清理和降尘工作。
万秀区城管局办公室工作人员曹楚炜表示，当时接到市提质办的“督办单”后，他们立刻派出执法大队人员前往现场，督促棚改施工方加强日常道路清洗。在随后的巡查工作中，工作人员也重点“关注”这段道路的保洁情况。
督办成常态巩固成效
这只是市提质办就市容环境重难点问题发出的其中一张“督办单”。以问题为导向督办整治的方式，还促进了梧州学院周边铁皮屋占道、京梧市场乱象及三轮车违规上路等问题的解决。
市提质办工作人员程碧海介绍，2018年8月起，市提质办通过《梧州日报》《西江都市报》集纳群众反映的市容市貌问题，和有关部门沟通联系，促使问题尽快解决。针对一些影响范围大、群众呼声强烈的问题，市提质办会通过“督办单”的形式，要求有关单位“一把手”阅示，督促该单位进行整改，切实做好市容环境整治、提升工作。
城市环境乱象往往容易“抬头”，因此职能部门对照“督办单”解决问题后，还建立常态化巡查、督查机制，巩固整治成效。近期，交警部门开展的三轮车整治行动便是对“督办单”督办事项的延续性管理措施。万秀交警大队民警王一杰说，目前该大队每天派出一组民警，专门对三轮车进行整治，做到“发现一辆、打击一辆”，同时借助“天网”对各城区人流密集地段进行巡查，进行精准打击。
除下发“督办单”外，市提质办还与相关单位保持密切联系，将一些较为常见的、容易整改的问题，以微信或电话的方式通知具体工作人员，以求更快速地落实整改，提高工作效率。
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