龙圩区税务局 窗口服务时间太长？

梧州零距离网友提问：

近两个月，本人去龙圩区税务局大厅打印社保完税证明，早上9点多去，排到12点下班都没有排到我，下午3点去排队到下班才到我。是工作人员太忙，还是纳税人太多？为什么两个月前在原龙圩区地税大厅可以两分钟打印出来的完税证明，到现在却要半天甚至一天才能办完？

税务局网络发言人答复：

接到网友的问政，国家税务总局梧州市龙圩区税务局马上进行了自查。龙圩区税务局自2018年7月20日成立以来，由于国地税合并后业务量大增，该局增设了办税服务窗口，办公楼一楼的办税服务厅分两个区间对办理涉税业务进行了分类服务。该办税服务厅一直以来严格执行办税服务厅延时服务、导税服务、预约服务、值班领导和值班长轮值等各项制度，对前来办税的纳税人，合理引导到相应的窗口办理业务，由于每个窗口受理的涉税业务不同，有可能出现服务对象不一样和办结时间有差异的情况。依照延时服务制度规定，当天上午或者下午排的号，下班时间过后仍能坚持服务至全部办结才下班。

对此，国家税务总局梧州市税务局专门派出检查组到龙圩区税务局进行调查，采用现场查看、调取监控录像等方式进行核实，暂未发现该局有违反办税服务厅相关制度规定的现象。

龙圩区税务局将会针对网友对办税服务厅工作提出的意见和建议，不断加以改进，进一步提高工作效率，提升纳税服务水平。

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