点击网络问政 梧州公交车服务质量 有待提高

梧州零距离网友提问：

梧州公交车服务质量有待提高，公交车不准时到站、司机态度差，特别是梧州珍宝巴士有限公司公交卡押金贵、充值只收现金，且网点少。

交通局网络发言人答复：

随着市内公交车淘汰更新，梧州市大部分运营公交车辆配备安装有智能调度系统，能够实现车辆发车、行车轨迹、司机服务行为等监控功能；在暂未配备智能调度车辆中，公交企业也有相对完善的发车、行车及监督惩戒制度。

目前，我局正在持续开展市民公交满意度提升活动，旨在提升公交服务质量，提升市民公交满意度。自活动开展以来，司机服务素质得到明显提升，但仍存在个别司机服务质量不规范现象。建议乘客在遇到公交运营服务不规范等情况时，可将事发时间、地点、公交车线路号、车牌号及司机员工证（驾驶位上方）等信息记录并提供给相关单位，以便核实处理。（交通系统全国统一投诉电话：12328；珍宝巴士公司投诉电话：0774-3831240；金晖公汽公司投诉电话：0774-2046388。）

目前，珍宝巴士公司收取公交乘车卡押金金额及办理退卡流程根据《广西壮族自治区物价局关于公交IC卡收费有关问题的通知》（桂价格［2010］350号）有关规定执行。自2018年6月起，珍宝巴士公司先后完成对政府广场站、阜民路站及珍宝公司等三个充值点设备升级，可以实现现金、微信、支付宝及银行卡充值。

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