社保局引入智能综合柜员机 参保人员可自助完成社保缴费和查询

本报讯（记者 谢韵 通讯员 吴柳琴）日前，梧州市社保局通过运用“互联网+技术”，在局内的业务大厅新增了多台智能综合柜员机。通过该柜员机，参保人员可以自助办理社保缴费、社保信息查询、社保卡挂失及密码更改等业务。

9月4日上午，记者在梧州市社保局的三楼、四楼都看到了智能综合柜员机的身影。虽然每台柜员机占地面积不足1平方米，但内里“大有乾坤”。据市社保局信息科工作人员姜咏介绍，智能综合柜员机是集缴费、办事、查询等多功能于一体的自助服务终端，可以办理实时缴费、参保信息查询、卡务管理等20多项社保业务。参保人员使用身份证或者社保卡登陆后，就可以点击该柜员机的主页面进行具体的业务操作。

目前，智能综合柜员机可以协助参保人员完成的业务主要是缴费及查询两大类，尤其在缴费方面可带给参保人员不少便利。以往，灵活就业人员、城乡居民在社保经办点办理新参保或首次续保手续，需持缴费通知单到银行网点缴费。“在社保经办点，业务人员只负责办理缴费通知单，不进行收费。于是参保人员为了缴交社保费用需要来回奔走，十分不便。”姜咏说，智能综合柜员机上线后，参保人员只需要在柜台办理参保手续后，凭身份证（或社会保障卡）移步到业务大厅内的智能综合柜员机前，按照触摸屏提示选择缴费险种和档次，插入银行卡即可办理扣费。这样一来，社保费核定、征集、扣费可实现一体化全程自助服务，省时又省力。

而在查询方面，智能综合柜员机则提供多种凭证、表单打印服务。参保人员可以通过柜员机自助打印个人参保证明。这些参保证明不仅盖有经办机构印章，还附带有二维码，以助验证凭证真伪。

下一步，梧州市社保局还将在龙圩区的社保经办点、新兴一路社保经办点新增智能综合柜员机，继续提升社会保险信息化服务水平。此外，智能综合柜员机在今后也将陆续开发个人权益单打印等临柜办理的高频次业务的自助功能，更好地服务广大参保群众。

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