服务上门快速赔付 平安人寿“重疾先赔”服务获赞誉

本报讯近日，平安人寿梧州中支主动上门为罹患急性心肌梗塞的客户王先生提供了重疾先赔服务。在不到一天的时间内，平安人寿梧州中支快速赔付重大疾病理赔保险金17万元，豁免保费13.6万元，赢得了客户的高度赞誉。

客户王先生于2015年在平安人寿购买了一份平安福的寿险产品。今年7月，王先生因突然胸痛去医院就诊，被诊断为急性心肌梗塞，病情严重，当天便进入重症监护室并进行手术治疗。次日，王先生家属将出险的情况反馈给了平安理赔服务人员。理赔服务人员在了解情况后，第一时间为客户申请开通了理赔绿色通道“重疾先赔”服务，并于当日到医院探视客户，现场为客户提供“重疾先赔”服务。本次理赔，从受理到结案不到一天时间，王先生收到了赔付17万元重疾保险金及豁免保费13.6万元的结案短信通知。

因为资金到位，王先生获得了及时专业的救治，现在逐渐恢复中。王先生及家属对平安人寿的极速理赔表示赞赏，并对平安主动、温暖的理赔服务感到非常满意，7月31日其家属到公司赠送锦旗表示感谢。

据悉，“重疾先赔”服务是平安人寿推出的极致理赔服务举措之一，目前已涵盖“恶性肿瘤、急性心肌梗、重大器官移植术”等40余种重大疾病。未来，平安人寿将不断升级服务水平，创新服务内容，让客户感受更好的服务体验。（甘文英）

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