机主的套餐宽带装到别家
本报讯（记者 谢韵 实习生 朱叶静通讯员 李晚昌）开通了网络宽带而不自知，并且这个网络宽带还不是安装在自己家？这件离奇的事情，日前就被梧州市民黄先生遇上了。经过梧州市消费者权益保护委员会调解，通讯公司愿意退赔消费者相关费用400多元，黄先生也同意了这个调解结果。
4年前，家住城东镇华堂村的黄先生参加了某通讯公司举办的充话费送手机活动。由于当时开通手机号码的套餐单据不见了，黄先生只是隐约记得套餐每月最低消费是48元，似乎还包含了一条4M的网络宽带。可是自己并没有使用这个网络宽带，具体是否真的已开通，黄先生自己也不清楚。直至今年5月，黄先生给这个号码开通了新的套餐，每月最低消费8元。随后，他往该手机号码里充了50元话费，可查询后手机仍处于欠费的状态。这让黄先生感到奇怪。随后，他致电该通讯公司的客服热线，才知道自己这个手机号码已经在2014年12月开通了4M的宽带。
这时，黄先生回想起，在不久前，该通讯公司的客服来电询问其网络宽带的使用感受，当时他就感到很奇怪，并回答了自己并没有在使用该通讯公司的网络宽带。心有疑惑的黄先生到营业厅查询该手机号码的使用情况，才发现在今年5月，该通讯公司直接把宽带安装到万秀区下三云路某处。
7月10日，黄先生就将该事情反映到了梧州市消费者权益保护委员会。经过市消委会调解，该通讯公司同意一次性退赔消费者436元现金。消费者也满意该调解结果。
市消委会提醒广大市民在办理通讯套餐时，应该留意套餐的内容，包括最低消费、是否包含宽带、通话时长等内容，同时保留开通套餐时的相关单据，以便日后发生消费纠纷时用作维权证据。
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