火车票退票手续费发票无法索取？

本报讯 （记者 邓发浩 通讯员 唐烨） 日前，市民何女士向本报反映，她因错过日期无法取得火车票退票手续费发票。对此，梧州车务段的工作人员介绍，通过网络退票的乘客，须在退票当日起10日内，携带身份证原件到火车站窗口索取退票手续费发票。

何女士是市内某事业单位的工作人员，今年4月她接到一个前往南宁的出差任务，为此她通过网络购买了一张4月25日梧州至南宁的火车票。后来因工作安排变动，何女士的出差任务被取消，因此她通过网络选择退票并交纳了退票手续费。5月10日，当何女士向梧州火车站索取退票手续费发票时，车站工作人员却告知她，已经过了索取发票的日期，无法索取发票。

据中国铁路南宁局集团有限公司梧州车务段的工作人员介绍，已经领取纸质火车票的乘客，退票时要到火车站窗口办理。乘客退票时需提供火车票与身份证原件，工作人员会在退票的同时给予乘客退票手续费发票。若乘客通过网络退票，根据相关规定，乘客可在退票当日起10日内，携带身份证原件到火车站窗口索取退票手续费发票。

何女士告诉记者，她当时工作太忙，并未及时去车站领取退票手续费发票。“我的车票面值较小，退票手续费也不多，但我想借此事提醒广大市民，退票时应及时领取手续费发票，以免购买车票面值较大的市民受到损失。”何女士说。

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