龙圩区城东社区创新综治平台建设加强社会治理 一个中央监控室 解决居民身边事
一块大屏幕，一个综治平台，覆盖3.5平方公里，连接起社区工作人员与群众身边的大小事。龙圩区城东社区在2017年建成了该城区首个中央监控室，让社区工作人员有了“千里眼”和“传声筒”。
中央监控室集纳了天网监控与综治平台功能，让社区工作人员能够迅速获知辖区情况，并第一时间通知相关单位进行处置，通过信息中心快速反应、指挥联动、形成合力。
快速反应：路边摊档尚未摆好，城管人员早已赶到
“中央监控室的监控摄像头覆盖了社区主要街道，让我们可以迅速了解辖区最新情况。”城东社区工作人员林君玉说，日前社区工作人员在中央监控室内值班时，发现辖区某小区内一个乱摆卖的摊点正准备营业，值班人员立即把情况反映到事发地点附近的执法巡查队伍。随后，执法队赶赴现场，依法依规对乱摆卖的摊点进行处理。
林君玉介绍，中央监控室的信息综合平台整合了辖区范围内公安部门的天网、小区的小天网及住户的微天网等监控力量，确保小区内公共区域监控的全覆盖，不仅加强了居民的安全感，也让社区能及时监控辖区情况，迅速进行处理。
形成合力：老人独居无人照顾，各方及时调解纠纷
中央监控室集纳的综治系统，也连接起了社区工作人员与群众身边的大小事。中央监控室建立以来，城东社区搭建起网格化管理系统，将社区划分为6大片区、9个网格单元、13个楼幢网格小组，每个网格都有对应社区网格员，共管辖25条街道与社区现有的2万多名居民。
家住广信路的居民于奶奶身患一级残疾，由于赡养纠纷，自2017年下半年以来无家人给予照顾，生活难以自理。社区网格员了解到于奶奶的情况后，立即将信息上传到社区综治中心平台。有关部门与社区干部及时介入，对于奶奶及其家人开展协调工作。经过工作人员多次上门耐心细致地调解，最后于奶奶和其家人达成了赡养协议。
林君玉说：“发现居民存在困难或难以解决的事情，我们就把情况上传到综治中心平台。社区内能解决的问题，由社区工作人员解决；单靠社区力量无法解决的问题，相关部门通过平台及时获取信息，合力予以解决。”
本报记者 陈雨燕
通讯员何少飞
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