多元解纷的“前哨所” 岑溪市人民法院诉讼服务中心创新工作模式

近年来，岑溪市人民法院诉讼服务中心创新“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”纠纷解决和诉讼服务模式，构建“特邀调解员+指导法官”的诉调对接窗口，通过多元调解实现“1+1>2”的实效，为服务审判工作注入了强大的生命力。

近日，笔者在岑溪市人民法院诉讼服务中心看到，这里设置了8个对外服务窗口，以一字排开的布局进行“柜台式”开放办公，为当事人提供高效、便捷的诉讼服务。办公区内，工作人员正在积极联系案件当事人了解情况，以便开展具体调解工作。

“希望家事纠纷、相邻关系纠纷、小额诉讼纠纷、消费者保护权益、物业管理纠纷等适宜调解的纠纷，当事人选择诉前调解解决纠纷，节约诉讼成本和时间。”岑溪市人民法院审判管理办公室（研究室）副主任、法官助理贤静说。

据了解，为了更好地发挥法院审判服务职能，岑溪市人民法院在诉讼服务大厅、各个派出法庭设立诉调对接平台，配备调解指导员，开展调解工作。通过聘请有意愿发挥余热的退休法官参加立案、调解工作，升级诉讼服务大厅、搭建云间调解平台等方式，远程调解、微信调解等云端调解方式，实现调解工作提质升级，开展调解工作收到显著成效。今年以来，岑溪市人民法院诉前调解案件689件，成功327件，成功率47.4%，17件进行调解程序段额案件正在积极调解中。3年多来，该院诉调对接窗口调解纠纷近1000起，成为多元解纷的“前哨站”。通过运用“诉前调解”机制，在确保当事人的诉讼权利及案件质量的基础上，将矛盾纠纷化解在诉前，既减轻了法官负担，也减轻当事人的讼累，实现了法律效果和社会效果的统一。

（宣义龙 夏迪壕 黄宇）

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