春运路上,有我守护
1月21日,环城高速梧州东收费站收费员小宾的笑脸温暖着路过的每一个人。1月21日,梧州南站安检员区焰认真检视每一件行李物品。1月20日,金晖汽车站司机吴海洲坚守“安全第一”的理念,坚持在岗安全驾驶。1月20日,在梧州西江机场,旅客有序通过安检。↑1月20日,在西江机场,工作人员耐心回答旅客的问题。→1月21日,大二学生梁展禹(右)在梧州南站当春运志愿者,他坚守到除夕当天。
采写:本报记者 卢海燕 通讯员 唐烨 摄影:卢海燕
■ 新春走基层
春节是合家团圆的日子,很多人奔波千里就是为了能够在春节和家人团聚,但在交通行业,有着那么一群人,他们选择假期坚守岗位。
梧州南站
动车安检员:火眼金睛,随身携带舒缓眼药水
今年39岁的区焰是梧州南站的一名安检员,参加工作已有五年时间,春运带来的巨大客流量,节假日在岗位上度过,她早已习以为常。“到了节假日我们的工作是更忙,这几年的大年初一,我都是在单位上班度过。”区焰说。
作为一名动车站安检员,他们把守着旅客进站乘车的首道关口,守护着旅客的平安归家路。
在普通旅客眼中,进站前只需要把行李往安全检测设备上一放,行李过机,人通过安检员的手持安检设备检查,整个安检流程就算完成,一般时间时间不超过30秒。但是,对于安检员来说,这个工作并没有那么简单。
“行李物品在安检设备上显示跟实物完全不一样,且物品横竖摆放不一,同一种颜色,深浅度不一样代表的物品也不一样。”1月21日,在梧州南站安检入口处,区焰目不转睛地盯着安检X光机的屏幕,观察行李物品是否有异常物品。“箱子里面有液体。”区焰向安检机旁的同事说道,请其他工作人员检查旅客携带的液体是否符合上车标准。
作为安检员,最重要的就是对旅客、行李物品进行“全覆盖”安检,不漏掉任何一个细节,区焰时刻谨记自己的工作职责。
站在区焰的旁边,记者体验安检员的工作,双眼盯着显示屏,没几分钟就感觉眼花缭乱、视力模糊。而区焰却全程注意力高度集中,眼睛一直聚精会神地盯着显示屏。
“盯显示屏时间过长,眼睛肯定会受不了。”为了缓解眼睛疲劳,安检员每半个小时换一次班。同时,区焰和其他安检工作人员每天随身携带一瓶眼药水上班,眼睛累了,就滴上几滴暂时缓解。
据了解,梧州南站在春运期间的客流量每天超过8000人次,每天的客流高峰期主要集中在早上、中午、傍晚三个饭点的时间段,为此,工作人员的吃饭时间非常紧张,有时候不到二十分钟。
尽管这几年的大年初一都在工作岗位上度过,但是区焰从来没有认为这样的春节失去了年味,“大年初一,在单位在岗位上,和旅客一起吃一份汤圆,就很满足。”一份小小的汤圆,不仅是梧州南站对全体坚守在岗的工作人员的慰问,也是对旅客们的一份祝福。
西江机场
机场值机服务队队长:上班刷步数,近2万步
何璋是梧州西江机场值机服务队队长,主要负责航班值机、进出港航班行李配载、问询电话、机票补票、协助特殊旅客登离机等工作,他身兼多职,随时切换。在机场,何璋每天都要走上近两万步。
何璋从事机场值机岗位工作已有12年,今年春节,从除夕至初二这三天,他都需要在岗位上坚守,为旅客的出行保驾护航。“能为旅客提供更多的帮助,用我们的爱心和责任心温暖旅客出行,就觉得自己的工作特别有价值。我会继续用温情坚持坚守,为温暖旅客出行持续加油。”何璋用实际行动为旅客提供优质服务。缺席或迟到家里的年夜饭,对于何璋的家人来说早已习以为常,也非常理解他的工作。
春运期间是梧州西江机场最忙碌的时候,特别是今年的春运,机场旅客出行量创下新高,每天有超出1000人在西江机场飞向各地。旅客出行量的提高,意味着工作量增加,为了更好地为旅客提供服务,何璋工作期间一刻也不放松,如果遇到夜班,何璋就会选择在机场休息,他笑称道:“机场是我的第二个家。”
金晖汽车站
客运司机:把安全摆在第一位
春节期间,梧州超大金晖运输集团有限公司客运分公司(下称“金晖汽车站”)的职工坚守岗位,兢兢业业地为市民出行服务。
1月20日,记者在车站见到了吴海洲,他是负责市区至岑溪线的司机。当天下午2时,他将出车到岑溪。中午时分,记者看到他时,他正在做出车前的准备。作为金晖汽车站的客车司机,每天发车前,吴海洲都会提前一个小时来到公司,首先自行对车辆仔细检查一遍,确保车况完好,然后开去指定地点进行例检,两道检查确保车况良好,方驶进候车处等待旅客上车。
吴海洲强调,安全排在工作的第一位。“春运期间是交通客运人一年中最忙的时候,根本顾不上与家人共享节日团聚的欢乐,时间长了,家里人也十分理解。”节假日坚守岗位,吴海洲早已习惯。按照排班,1月24日,除夕夜,吴海洲也有车次。为了让旅客顺利赶回家过年,吴海洲只能缺席家里的年夜饭,而这并不是第一次发生。
金晖汽车站分管安全的相关负责人介绍,为了保证春节旅客出行安全、有序、舒心,全站229名司机,没有特殊情况不准请假,即使是休假的也要随时待命。无论是司机、售票员还是安检员,在他们看来,只要旅客能走得了、走得好,自己就放弃与家人的团聚。
梧州南站
志愿者:服务“不打烊”
家家户户忙着准备过新年之际,有这么一群人仍活跃在梧州南站为旅客提供志愿服务,他们就是服务“不打烊”的志愿者们。
梁展禹是梧州南站的春运志愿者,他是一名大二学生,寒假期间,他选择到这里提供志愿服务。面对记者提问为什么选择在春运期间做志愿者时,梁展禹毫不犹豫地回答:“能够帮助他人,又能充实自己生活,让自己的生活充满正能量。”今年是梁展禹第二年做志愿者,因为有经验,他还当选了梧州南站志愿者小组长。
送站、接人、指路、带路……面对各种各样的需求,熟悉志愿服务的梁展禹,总能给旅客亲切详尽的帮助。每天,梁展禹不断地在旅客中穿梭,更加靠近旅客,以便在第一时间提供他们需要的服务。看到行李多的旅客,他总是第一时间主动上前询问并帮忙。
今年,梁展禹和他的志愿队小伙伴们在梧州南站坚守到除夕当天,用爱温暖旅客的旅途。
在辛苦的付出中,志愿者们收获了认可,也收获着感动。梁展禹只是志愿者的一个缩影,春节期间,有许多默默奉献的志愿者们,用自己的付出贴心地服务他人。
环城高速梧州东收费站
收费员:用微笑迎送返乡人
对于高速公路收费站的工作人员来说,春运意味着忙碌,他们用微笑迎送往来车辆和旅客,以坚守保障交通出行的畅通。
在环城高速梧州东收费站,收费员小宾从春运开始就一直坚守在岗位上。按照排班大年初一刚好轮到她值守,这是她第三次在岗位上过年。她像往年一样,不提要求不讲困难,默默坚守在工作一线。
春运期间是自驾往返程的高峰期,环城高速梧州东收费站一天车流量超过2000辆。1月21日,记者看到,小宾端坐在收费亭里,脸上始终带着淡淡的微笑,每逢有车辆停靠,则侧身扬手问候,她的声音很轻柔,但在轰鸣的发动机声中却十分清晰。一辆又一辆的车子从她身旁驶过,一直没有停歇。收费员除了在岗亭工作,还要不时处理各种非正常情况,保证车辆安全、快速通过,确保道口畅通。
收费员的工作枯燥无味,过年也不能回家团圆,但是小宾从来没有想过放弃。“听到车主一句‘新年好,辛苦了’的问候,顿时全身又充满了活力。”坚守岗位,保证二十四小时为司乘人员提供优质的服务,是收费员的工作目标,也是他们的新年愿望。
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