快递公司 不再派送

问题：苍梧县石桥镇的几家快递公司联合起来不再进行快件的派送，社区快递不派送，违反邮政管理法律法规。而且服务水平严重跟不上新县城的发展，除了顺丰、京东快递公司，其他快递包括邮政、韵达、百世、中通、圆通、申通等，对公租房的干部职工生活区、联志玩具厂、老乡家园、苍梧第一初级中学与苍梧高级中学、行政联合大楼及政务中心的快递不派送。希望邮政管理局对苍梧县新县城的几个快递公司整改与处罚，提升新县城的服务水平。

答复：根据《快递服务》国家标准，投递快件前必须和收件人联系、协商好，将快件送上门还是存放网点自提。擅自将快件放置在超市、物业等场所，导致快件损毁或者丢失时，由快递员或快递企业负责赔偿。快递网点不按规定派送违反规定，需要承担服务责任，您自身权益受到损害时，向所属的企业或上级总部投诉，得不到解决可拨打邮政业消费者申诉电话“12305”或微信关注“邮政业申诉”公众号，申请邮政管理部门介入协调维权。

快件不派送的主要原因是快递企业总部持续下调派费，目前派费低至0.5元/件，请不起快递员，经营存在困难，致使企业自行降低了服务标准。如向企业总部投诉后未能挽回您合法权益的损失，您可以收集照片、视频、快件详细单号等资料进行实名举报，我局一经查实将依照有关法律给予整改和处罚。

举报材料邮寄地址：梧州市万秀区桂江二路4号，收件人：梧州市邮政管理局市场监管科，电话：0774-6019898。

（市邮政管理局网络发言人）

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