乡镇快递网点不再派件? 邮政管理部门:快递业务派费持续下调,经营存在困难是主因

西江都市报 2020-10-15 06:57 大字

本报讯(记者 纪荣兰)近日,有网友反映称,苍梧县沙头镇百世快递网点自8月1日起在沙头镇沙头街范围内都不送货了。“如果不再提供派件服务,那么如何解决快递派送‘最后一公里’的问题?”网友疑问道。

该网友在梧州零距离网络问政平台发帖时,还配发了一张图片。图片中的一则通知指出,“现因快递业务的发展和调整,各快递网点已举步维艰,将于8月起不再派送,请顾客移步到各快递网点自提快件”。

针对网友反映的情况,10月14日,记者咨询了梧州市邮政管理部门。据邮政管理部门方面介绍,目前梧州市共有58个乡镇102个快递网点,由于快递业务派费持续下调,经营存在困难,因此乡镇快递网点的快件基本以自提为主。

为了进一步了解网友所反映的情况,10月10日,梧州市邮政管理部门派人到苍梧县沙头镇开展实地调查。其间,邮政管理部门的工作人员并未发现网友配发图片中显示的通知,但网点确实存在快件不派送的问题。具体原因是快递企业总部持续下调派费,目前派费低至0.5元/件,网点请不起快递员,经营存在困难。为此,邮政管理部门已经约谈该乡镇网点的负责人,要求提高乡镇网点服务质量,如果确实存在困难,难以经营,建议向总部申请撤销网点,通过官方渠道向社会公告,取消快递乡镇投递范围。

据悉,根据《快递服务》国家标准,投递快件前必须和收件人联系、协商好,将快件送上门还是存放网点自提。擅自将快件放置在超市、物业等场所,导致快件损毁或者丢失时,由快递员或快递企业负责赔偿。快递网点不按规定派送违反相关规定,需要承担服务责任,顾客自身权益受到损害时,可以向所属的企业或上级总部投诉;若相关问题得不到解决,也可拨打市邮政管理局申诉中心服务电话(0774-6019898),或微信关注“邮政业申诉”进行投诉维权。

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