突出藏医药特色 为群众健康服务
突出藏医药特色 为群众健康服务——天祝藏族自治县藏医院纪事
本报记者 马顺龙
天祝藏族自治县藏医院坚持“发挥藏医药特色优势，以患者为中心，以质量为核心”的办院理念，走藏医药为主、藏中西医结合的发展路子，突出特色、优势互补，使医院发展迈入了新阶段。去年，医院业务收入较上年增长99.2%，其中藏中医药收入较上年增长179.4%，门诊就诊患者较上年增长34.3%，住院患者较上年增长98.3%，病床使用率较上年增长41.2%，实现了社会效益和经济效益的双赢。
天祝藏族自治县藏医院是一所集藏中西医医疗、预防、保健、科研、教学为一体的县级民族医院，为二级乙等民族医院，是甘肃省中医学院藏医教学定点医院和城镇基本医疗保险、新型农村合作医疗定点医院。去年，医院大力推行绩效管理与成本核算，逐步提高医务人员待遇，加强人员绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，努力做到多劳多得、优绩优酬，体现医务人员技术服务价值。收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、做出突出贡献的人员倾斜，初步建立了以成本和质量控制为中心的管理模式。
天祝县藏医院结合医院等级评审等工作，狠抓医疗质量管理。每月对各科室业务工作进行考核，及时反馈考核结果，并将考核结果与绩效工资有机结合，形成有奖有罚的考核模式。定期组织全体医务人员进行无菌技术操作、急救技能、传染病防控等培训，开展护理操作技术考核和护理查房，提高护理质量。根据临床科实际情况，合理确定了药品收入占业务收入的比例，对超标的科室进行扣罚。完善了急诊值班制度，配置相应设施设备，健全急诊服务流程，增强了急诊处置能力。医院基本药物实行零差率销售，并全部在省卫生厅基本药物平台网上采购。
天祝县藏医院采取便民措施，方便患者就医。在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，为患者实行全程导诊；开辟绿色通道，实行24小时急诊；残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查；周一至周日全天门诊，节假日、双休日开放医院全部功能，保证患者就诊；为外地患者进行电话随访，药品寄送；在已有医院网站的基础上，开通了医院实名认证微博，为患者求医问药提供方便。积极与民政、社保、合管等部门衔接沟通，争取到大病救助、转诊转院等政策，实现了参保患者“一站式”救助。去年，参合患者实际报销比例达72.6%；参加城镇基本医疗保险患者实际报销比例达78.1%，济困病床救助和城乡大病医疗救助的有效实施，提高了患者受益面和受益水平。
根据医院专业人员进修计划和人才梯队建设需要，天祝县藏医院派出10名专业技术人员到上级医院进修深造。同时鼓励医务人员参加继续医学教育和学历教育，使专业技术人员业务能力得到逐步优化和提高。医院积极组织开展中层干部竞争上岗活动，选拔了18名科室负责人。为解决专业技术人员数量偏少、结构不合理的难题，县卫生局从县直医疗卫生单位抽调7名业务骨干到藏医院轮岗交流1年，并从县直医疗卫生单位为医院选调4名业务骨干，做到“造血”和“输血”并重，使医院专业技术人员素质和能力得到快速提升。
天祝县藏医院独辟蹊径，大胆采用藏医药浴、艾灸、放血等疗法，在治疗风湿、类风湿等疾病方面疗效显著，是国内第一家成功运用藏医药浴治疗风湿病的医院。医院藏医药浴风湿病科被武威市卫生局确定为重点中（藏）医专科，被省卫生厅列为重点中医药专科建设单位。随着医药卫生体制改革的深化、医疗保障制度的完善和国家扶持民族医药政策的强化，医院吸引了全国20多个省市的大量患者前来就医，华锐藏医药的影响不断扩大。去年，医院藏中医药收入占总收入的33%，较上年提高9.5个百分点。
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