工行武威天马路支行帮客户成功追回被骗资金
本报讯(记者赵小燕)7月7日，一客户将一面锦旗送到工行武威分行天马路支行，以此感谢该行帮其成功追回电信网络诈骗资金3.1万元。
今年4月27日，一位客户来到工行天马路支行，称自己的银行卡于4月26日、27日连续两天被无故扣款18笔，总计金额31010元。该行工作人员一边安抚客户，一边及时安排打印账户明细，指导客户拨打95588电话挂失，并将情况及时上报市分行。次日，该行负责人陪同客户一起去公安机关报案，并快速启动进入总行“快捷支付退款”流程，迅速将客户的相关申请资料上传提交，因为交易处理时间问题，历经2个月，客户被骗资金全部追回，挽回了经济损失。
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