春风行动再发力 升级服务暖人心 ——凉州区国税局2015年“便民办税春风行动”掠影
□ 刘奇 王丽荣 “便民办税春风行动”自2014年2月启动以来，经过近两年的深入推进，得到了广大纳税人的普遍赞誉，不仅树立了国税部门的良好社会形象，也提升了纳税人的满意度和税法遵从度，可谓一举两得。如何让便民春风徐徐吹、暖流润遍纳税人，而不是成为“一阵风”，凉州区国税局紧紧围绕上级工作部署，春风行动持续发力，便民办税提档升级，唱响了一曲曲情暖纳税人的“春风曲”。
唱响税邮合作曲 邮政“双代”遍地开花
根据省、市局统一部署，自今年6月1日起，凉州区国税局委托邮政“代开普通发票、代征税款”业务先行在武威邮政公司凉州区西关邮政所、东小什字邮政所、东关邮政所三个网点试点运行。之后在总结试点运行经验的基础上，与邮政部门积极协商，加大邮政端操作人员的培训力度，充分利用邮政部门营业网点多、服务覆盖面大、节假日正常营业的优势，将邮政“双代”业务向全区范围推开，覆盖到凉州区内符合“双代”业务条件的所有14个邮政营业网点，与邮政部门合力打造优质、高效的便民公共服务平台，将税收征管和纳税服务延伸至社区、乡镇，填补了该局纳税服务“空白”区域，在捡起“芝麻税”的同时，有效提升了纳税服务质量，缓解了办税厅工作压力。截至目前，14个邮政“双代”网点共受理“双代”业务455笔，代开普通发票金额1780.56万元，代征税款51.84万元。
唱响税银合作曲，诚信纳税红利释放
税银合作是甘肃国税系统与各金融机构利用纳税信用信息，携手破解企业融资难、融资贵问题，合作支持企业发展的新举措。合作开展以来，凉州区国税局主动向政府汇报税银合作工作，积极与省局签订框架协议的银行地方机构进行联系对接，商讨合作的具体内容、方式，现已与建设银行、工商银行、农业银行、甘肃银行、甘肃农商银行、邮政储蓄银行等金融机构签订了支持小微企业发展合作协议，合作推出了“税易贷”“ＰＯＳ贷”“诚信纳税贷”等支持小微企业发展的金融产品。产品推出后，该局第一时间向签约银行推送所有Ａ、B级纳税信用企业的相关信息，并通过办税厅、ＱＱ群、门户网站等大力宣传税银合作产品，扩大税银合作的社会知晓面和社会影响力。截至9月21日，已有67户诚信纳税企业通过“税易贷”“ＰＯＳ贷”“诚信纳税贷”等享受了26700万元的诚信纳税红利，诚信纳税为企业“贷”来了真金白银，切实为企业缓解了资金压力，为企业发展壮大助力加油。
唱响《规范》落地曲 纳税服务更加高效
《纳税服务规范》《税收征管规范》和《出口退（免）税管理工作规范》推行后，凉州区国税局认真谋划，制定详细方案和任务分解表，明确落实时间，狠抓责任落实，采取多种方式开展三个《规范》的培训学习，稳步推行工作规范的落地实施。按照三个《规范》要求，及时修订完善业务流程，统一规范表证单书，对所有办税服务厅（室）表证单书填写范本增添更新；规范税务文书流转，严格指定专人做好接收传递登记，做到办税服务厅与业务科室、税务分局前后台的严密衔接，通过规范服务、规范征管工作使纳税服务和税收征管更加高效。
唱响办税厅建设升级曲 贴心情暖纳税人
随着营改增不断扩围，纳税人和办税业务激增，办税窗口少、办税人员和设备不足等问题凸现。为解决以上问题，凉州区国税局将综合办公楼一楼办公用房扩建为全职能办税服务厅，增加办税面积400平方米，增设办税窗口8个，增配计算机、打印机、扫描仪、金税盘、报税盘、读卡器、POS机、叫号机、自助办税机等设备，较好地拓展了办税空间，提升了办税效率。在不断升级完善办税厅硬件建设的同时，该局不断强化办税人员的业务培训，持续提升办税人员办税水平；严格落实首问责任制、导税制度、值班长制度、免填单服务等纳税服务制度，依托健全的管理制度机制进一步提高办税厅管理水平，促进纳税服务质量不断提升。
唱响网上办税曲 办税更方便更快捷
通过办税服务厅电子显示屏、公告栏、微信公众平台、税企ＱＱ群、短信平台等多种途径，向纳税人广泛宣传网上办税，积极引导纳税人使用电子申报、网上认证和远程抄报税、网上办税服务厅等信息化功能，抽调业务能力强的干部在办税服务厅辅导纳税人网上办税。“网上办税真方便，在单位和家里就可轻松办理申报、缴税等涉税业务，再也不用去办税厅排队等候了！”这是通过网上办税服务厅报税成功的纳税人的由衷感言。仅9月份，已有1957户增值税一般纳税人与小规模纳税人通过省局网上办税厅进行申报，纳税人足不出户就可以办理相关涉税业务。
“国税局现在的办税速度越来越快，手续越来越简化，服务措施也越来越贴近纳税人，我们办税更加方便、更加快捷、更加高效，心里热乎乎的。”在省局督查组召开的纳税人座谈会上，一位纳税人如是说。
“我们的纳税服务工作决不能等、不能靠，要主动出击，及时掌握纳税人需求，有效提高纳税服务的针对性和实效性。”该局负责人表示，在便民春风行动的征途上，凉州区国税局将积极主动为纳税人提供优质、高效、全面的服务，确保让“便民春风”持续吹进每一户纳税人。
新闻推荐
本报讯（通讯员徐双生王露）近日，武威公路管理局党委召开党委中心组（扩大）理论学习暨“三严三实”第二次专题交流研讨会。为切实做好此次研讨交流，局党委专题研究制定了研讨方案和计划，并多次组织中心组重...
武威新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离武威再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。