市民打的赶火车连遭3次拒载 兰州市城运处：情况核实后通告出租车行

昨日，新浪微博上一条“逆天了！这样的服务还要涨价！”引发众网友热议。原来，博主@0菩提剑0于7月16日20时许在建西路打车时，连遭3辆出租车拒载。该微博一经发出，再次将兰州出租车服务差的话题引爆。随后，记者采访了兰州市城运处，并拨打了投诉电话8488798得到回应：情况核实后将通告各个出租车行，针对3辆拒载乘客的出租车，告知其车行进行批评教育及检讨。

记者  程健

7月16日20时许，博主来到武威路与建西路（五十五中附近）交叉路口，打算乘坐出租车前往火车站。当时他携带着一个机箱、一个显示屏、一个背包和一个大旅行杯。等了几分钟后，第一辆出租车驶了过来。“我说去火车站，司机直接就开过去了。”第二辆出租车因前面有大车，稍停了一下，但听到说去火车站时，“司机看了我一下，踩油门走了。”第三辆出租又让博主“体会”了同样的无奈。据博主介绍，三辆出租车均是空车，车号分别是甘A81616、甘A81876、甘A87854。

直到第四辆出租车来后，博主才坐上车。中途遇到一人挡车，司机也不问@0菩提剑0是否可以拼客便停车询问。一听顺路，司机便让其上车。然而，挡车的人上车后，司机却发现后面还跟着两人。因为坐不下，司机又让他们三人下车。“拼车没成功，三个一起打车的人分开打车，都是被逼的啊！”@0菩提剑0说。

微博自7月16日20时38分发出后，引起了网友的大量转载及热议，而议论的焦点全部指向了出租车的服务质量及涨价。就像网友@淡淡兰花香2010所评：兰州出租车就这素质，前两日打车被拼车后，到达目的地后比平时多了3元，司机愣是强词夺理，收计价器上的钱。所以说，兰州出租车要涨价，先把服务提高了再涨，要不难以服众。

针对这一事件，记者采访了兰州市城运处办公室，据办公室工作人员介绍，拒载、拼客等问题，都由投诉处接待解决。随后，记者以“当事人”的口吻拨打投诉电话8488798进行投诉。

投诉电话拨通后，对方针对记者的投诉作出解答：先生您好，您所投诉的事情我已经记录在案，首先，感谢您的监督和支持。目前，我们针对您所投诉的拒载及出租车运营中存在的甩客、拼客等现象正在开展全市出租汽车行业规范运营百日综合整治行动，以此来解决这些问题。随后，我们将对您投诉的事情进行核查，核查清楚后，我们会通报各出租车行，一旦停车就必须载客，决不能再出现拒载等情况。针对这三辆拒载的出租车，我们将告知其车行进行批评教育及检讨。具体情况，在三个工作日之内，给您作出答复。同时，也提醒您以后乘坐出租车时，无需问司机，先上车，倘若遇到拒载等情况，可当即拨打投诉电话8488798，会有人前往处理。

以下是记者摘录的一些网友评论。

@加菲咪1191：那就只能忍受涨价了。是这意思吧。那就忍着？被怎样对待也无所谓？

@蔡睬：首先，涨价不是出租车司机想涨就涨的，决定涨价的主体不是他们；第二，拒载、拼客不完全是因为出租车司机有多牛，在高额份子钱面前，换谁都想多拉快跑多挣上些；第三，你投诉，谁最乐意，当然是收罚款的。高额罚款会增加的哥负担，从而把很多人逼走，出租车越来越少，你打车越来越难。一个行业，如果没有合理的利润空间，是不可能有良序和道德的。

@灰色烟圈的烟圈：出租车司机是辛苦，但是他们现在挑肥拣瘦也是我们惯的！坚决转发！

@梁朝晖：和的哥的姐找茬无异于伤口上撒盐，于事无补。（更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com/n/cs/）

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