“浦”惠陇原 至诚如一 ——浦发银行兰州分行成立七周年发展纪实
“浦”惠陇原 至诚如一
——浦发银行兰州分行成立七周年发展纪实
2008年9月8日,为响应省委省政府号召，浦发银行兰州分行应运而生，标志着甘肃省“招行引资”重大战略拉开了帷幕，也标志着甘肃金融市场的改革开放步入了新的阶段。经过七年的艰苦创业，浦发银行兰州分行实现了从无到有、从小到大的跨越发展，为甘肃地方经济建设作出了积极的贡献，也为甘肃省金融业注入了新的活力。
回眸发展之路，以“助力甘肃经济社会跨越式发展”为己任的兰州浦发人，以新银行、新机制、新形象、新发展的身姿，用才智和汗水铸就了骄人的业绩。
七年间，该行资产总额突破600亿元大关，各项存款余额达到443亿元,各项贷款余额达到270亿元；累计为全省经济发展提供各类融资支持超过3000亿元；累计向当地缴税超过5亿元；人均规模、人均效益指标同业领先，成为甘肃金融业一颗耀眼的明星。
七年间，该行先后四次获得“省长金融奖”“2013—2014年度全国金融系统企业文化建设先进单位”、浦发银行“2013年度十强分行”和“2014年度十佳分行”、甘肃省总工会“工人先锋号”、首届“甘肃好银行”等多项荣誉。
七年来，面对复杂多变的宏观经济形势，浦发银行兰州分行支持甘肃经济社会发展的信念没有变；
七年来，面对不断扩大的客户群体，兰州浦发“客户至上”的服务理念没有变；
七年来，面对日益深化的金融改革，兰州浦发以科学创新引领发展的目标没有变；
七年来，面对建设美好幸福新甘肃的宏伟愿景，兰州浦发以感恩回馈社会的责任意识没有变。
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薛 砚
助推发展
源自上海、立足兰州、辐射全省、面向全国。
从成立之日起，浦发银行兰州分行在省委省政府和浦发总行的正确领导下，在监管部门的悉心指导下，以现代金融之伟力，凭诚信、智慧、胆略和实干，全身心地投入到甘肃经济建设的大局之中，千方百计拓宽融资渠道，全力助推甘肃地方经济跨越发展。
七年来，党的十八大、“一带一路”国家战略、省第十二次党代会、“3341”项目工程、“1236”扶贫攻坚行动等一系列重大事件、重大政策接踵而至，为甘肃省金融业发展提供了丰饶的沃土和难得的机遇。面对千载难逢的历史机遇，浦发银行兰州分行抢抓机遇，以敢为人先的气魄自觉融入转型跨越、富民兴陇的伟大实践，累计为甘肃省经济发展提供融资支持超过3000亿元。其中，累计发放表内外贷款超过2000亿元，通过创新型业务提供非信贷类融资支持累计超过1000亿元。
大力支持兰州新区建设。在各家金融机构中，该行率先在新区设立支行；率先为新区基础设施建设提供固定资产贷款支持；率先为新区建设发行短融；率先为新区建设引进城市发展基金；率先在兰州新区村镇设立社区银行，服务触角深入到新区“三农”。目前该行已累计为兰州新区提供融资支持超过80亿元。
大力支持循环经济产业发展。该行成立八个专业化营销团队，对甘肃省循环经济示范工业园区和示范企业进行了全面调查、梳理，积极提供金融支持。截至目前，67户示范企业中，该行已对其中21家企业提供授信支持近80亿元，累计提供融资超过百亿元。
大力支持文化战略平台建设。该行与甘肃省文化发展集团、甘肃日报报业集团、甘肃广电集团、崆峒旅游、嘉峪关文旅投等企业建立战略合作关系，累计为文化产业提供融资支持超过10亿元。目前正在推进的文化产业建设项目预计融资逾百亿元。
大力支持生态屏障建设保护与补偿试验区建设。在各家金融机构中，首先办理“绿色信贷”业务，积极支持“蓝天工程”，为生态保护和环境治理企业投放贷款10多亿元。
大力支持“交通提升”。该行抢抓国家“一带一路”重大战略机遇，加大对“6873”交通突破行动的融资支持力度，累计向“6873项目”提供融资163亿元。其中，为省内8条高速公路、16条二级公路提供130亿元授信，提供融资112亿元；在全省同业中，第一家为兰州轨道交通提供融资支持30亿元，累计为兰州轨道交通建设项目提供融资支持51亿元。
大力支持城镇化建设。累计为甘肃省保障房建设项目提供38亿元融资支持；累计投放个人住房按揭贷款40多亿元；累计为省内土地储备提供融资支持20亿元。
大力支持特色优势产业、区域首位产业。该行紧跟省委、省政府经济发展政策导向，重点加强对电力能源、钢铁冶金、交通运输、有色金属、煤炭化工、装备制造等支柱产业的支持力度，累计投放贷款 398亿元。为甘肃省上市企业累计提供融资支持98亿元。
大力支持战略性新兴产业、富民多元产业，累计提供融资支持15亿元；积极支持马铃薯、中药材、经济林果、特色农产品加工等行业，推动农产品加工业精深化、品牌化、集群化发展，支持了一批农业产业化龙头企业，累计投放涉农贷款近60亿元。
创新为本
面对客户对金融产品和服务需求多元化的趋势，面对金融改革不断深化的客观环境，如何通过加快创新满足客户需求，创造品牌优势，打造核心竞争优势，是浦发银行兰州分行行长室一直以来思考、探索的课题。成立以来，该行充分发挥总部在上海金融中心的优势，不断引入现代股份制商业银行创新的经营管理理念、科学的机制体制、先进的金融产品体系、高效的客户服务模式，发挥股份制银行政策灵活、产品创新、服务领先的优势，并将其转化为地方经济社会发展的“驱动力”，生动地诠释了浦发银行“新思维、心服务”的理念。
以理念创新为发展的指引。七年来，浦发银行兰州分行根据市场变化和股份制商业银行发展的本质要求，秉承浦发银行“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，不断提炼、总结、完善，形成了具有兰州分行特色的“1556”企业文化体系。“一个”明确的战略愿景，“五个不动摇”的发展思路，“五种意识、五种作风、五种氛围”的文化核心，“五项措施、六盯原则”的工作要求已成为全行员工的共识。“细、新、严、实、快”的工作作风已成为兰州浦发人的行动“指南”；“团队协作”“优质高效”“敢打敢拼”的团队理念，已成为该行打造“当地一流股份制商业银行”的坚强保障。
以产品创新为发展的支撑。近年来，该行适应利率市场化不断推进和金融改革的不断深化的趋势，积极推动投资银行业务、金融市场业务、中小微金融、财富管理、移动金融领域的“五大突破”，加快产品创新。投资银行业务方面，坚持“股、债、贷一体化”的思路，为省内企业融资、并购上市及国企改革提供全方位、综合性的融资支持。累计为甘肃省多家企业发行短融、中票等22期，金额280多亿元，为企业节约融资成本6亿元以上。该行直接债务融资工具业务发行额度在全国浦发排名前列，在西北地区股份制银行中市场占比排名第一。金融市场业务方面，充分发挥浦发银行总行持有信托、租赁、海外分行、国际投行等业务牌照的优势，多渠道为甘肃经济发展提供融资支持，通过信托合作融资320亿元、通过租赁融资150亿元、通过保险融资20亿元；为兰州市政府债务平滑授信64亿元。中小微业务方面，深化小微业务专营体制，推出了“三宝两通”和房抵快贷、和利贷等等十余种创新性金融产品产品，积极推进在市场园区设立专营支行和小微支行。成立以来累计向中小微企业投放贷款超过500亿元，中小企业贷款年平均增幅达到40%以上，在各项贷款中的占比达到43%，实现了中央和监管部门关于中小企业贷款“三个不低于”的要求。2014年，该行中小微业务在全国浦发综合排名第4位，被人民银行评选为甘肃省“中小企业金融服务优秀单位”，被省工信委和中小企业联合会联合评为中小企业“创新发展、服务卓越”银行。财富管理业务方面，加大理财产品的发行力度，累计发行销售理财产品超过千亿元。同时，着力用好理财产品资金，积极创新方式，采取理财资金直投的方式，为甘肃地方经济建设筹措资金达105亿元。移动金融业务方面，加强与中移动的战略合作，通过NFC手机、移动PAD、网上直销银行等方式，为客户提供高效便捷、全方位的投资理财金融服务。为适应互联网金融发展的需要，推出了小额贷款P2P模式——浦银快贷、物流园区网上资金归集、“spdb+”浦银在线互联网金融服务平台等移动金融业务。
以机制创新为发展的动力。经过七年的不断探索和完善，该行建立了“资本约束、利润导向、集约经营、统筹发展”的资源配置机制，以平衡计分卡为主要载体的“全方位、全岗位、全覆盖、差异化”的绩效考核机制，“业绩导向、统筹兼顾、多劳多得、能多能少”的收入分配机制，“能上能下、能进能出，公开公平、竞争择优”的用人机制，“突出重点、全面发展、强化联动、鼓励创新”的整体营销机制，“流程标准、系统健全、效率提升、内容丰富”的客户服务机制，以及“按章操作、责任到人、紧盯落实、严格问责”的风险管控机制。同时，根据形势变化和业务发展，按季对上述机制进行修改和完善，确保各项机制对业务发展起到积极、正向的促进保障作用。
以管理创新为发展的保证。该行积极引入国际先进银行的管理理念，对每一项工作、每一个工作流程都建立了严格的工作要求和考核标准。一直坚持扁平化矩阵式组织管理，部门实行“一长制”，探索建立与国际接轨的银行组织体系，保证了全行管理和对外服务的高质量、高效率；在内部管理中实行了“首问负责制”“限时办理制”，确保了全行各项工作的高效运转；在业务发展中，根据市场变化，及时调整和明确经营目标定位，开展了对公业务“授信大会战”“11226”工程、客户营销拓展工程、“五个一批”工作、“重点项目库”及零售业务“116计划”；建立了“全过程、全业务、全岗位”的全面风险管理体系，扎实推进“新资本协议”实施，实行了收贷收息“零报告制度”，建立“四盯四防”授信管理制度和贷后直查制度，构筑了“全员、全业务、全流程”案防管理体系；建立了“全员培训、全面提升”的员工培训体系，按季制定培训计划，每位员工每周至少参加一次培训，确保了员工素质的有效提升。
服务至上
浦发银行兰州分行深刻认识到：服务创造价值，优质服务是金融业发展的生命线。因此，该行注重规范服务标准、创新服务手段、拓宽服务渠道，不断提升客户服务体验，满足客户需求。
在服务标准方面，该行行结合“新一代服务平台系统”上线，全面推广了6S标准化服务规范管理，网点合理划分功能分区，优化服务环境，全面规范员工服务意识、服务行为、服务技能、服务纪律，先后创新开展了 “党员团员示范岗”“用心服务、感动客户”“明知尽责教育”等主题活动，组建了“理财俱乐部”，经常组织开展名医巡诊、名师大讲堂、理财沙龙等活动，实现客户服务与业务发展的良性互动。该行加强消费者权益保护工作，对客户咨询、投诉实行“限时办理制”和“及时回复制”得到了广大客户的普遍赞誉。2013年，在《甘肃日报》发布的《甘肃省金融机构消费者满意度调查分析报告》中，该行以98.09%的满意度位居同业首位。
在服务手段方面，该行在营业网点开展了轻配置、优服务、智能化、特色化的“心服务、馨体验”活动，率先使用了新一代客户服务系统，实现客户信息智能识别；通过移动PDA，第一时间掌握客户办理的业务类型和等候时间；设立VTM 远程智能终端，不受时间和空间局限的现代金融服务融入了百姓生活；利用NFC手机、微信银行、手机银行客户端，集合跨行汇款、资金归集、投资理财、购买支付等功能，实现了以互联网为载体的在线金融服务。
在服务渠道方面，该行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断拓宽服务渠道，加大网点建设力度。成立以来，每年建成网点不少于3个，在甘肃省同类股份制银行中，率先发起设立村镇银行，率先在兰州新区设立支行，率先在地市（酒泉）设立二级分行，率先设立社区银行，目前已设立营业网点29家。其中，已设立社区银行13家，还有5家将于年内设立。社区银行作为新型网点形态，深入社区和市场园区，设立了增值服务区和特色服务区，推出了社区银行专属产品，实行“错时服务”极大地方便了社区和市场园区的客户，赢得了广大客户的普遍赞誉。
党建筑魂
浦发银行兰州分行始终把党建工作作为促进业务发展的有力“武器”。该行形成了“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”的党建工作指导思想，形成了“三个必须、三个重点”的党建工作思路。建立健全各级基层党组织，切实加强党员干部队伍建设，不断完善基层党建各项工作制度，以“学习实践科学发展观活动”和“党的群众路线教育实践活动”和“三严三实”学习教育为契机，开展“四好”班子创建活动，开展党员“三比三亮三评议”活动。建立了“领导主体明确、落实主体到位、工作主体清晰、推进主体得力”的基层党组织考核体系和党风廉政建设责任体系，按季考核，并将考核结果纳入基层党组织负责人季度平衡计分卡，充分发挥了各级基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
2014年4月，甘肃省委书记王三运同志到浦发银行兰州分行调研，对该行党建工作给予了高度评价并指出：“浦发银行兰州分行不仅经营业绩好，而且党建工作也很有特色。经营业绩好了，员工的劲头就更足；党建工作抓好了，队伍的凝聚力就更强。所以说，你们抓住了灵魂、抓住了精髓。”
在各项业务快速发展的过程中，浦发银行兰州分行心怀感恩、回馈社会，积极履行企业社会责任。每年都策划组织青年志愿者活动和大型公益回馈活动，已向贫困地区和受灾地区捐款、捐物累计捐款达500多万元。2012年以来，该行积极响应省委号召，深入开展联村联户为民富民行动，向定点帮扶的古浪县当地企业提供4000万元授信支持，向对口联系的两个村的民生工程捐款110多万元。连续两年被省委双联办评为双联“优秀等次”单位。
七年跌宕起伏的发展历程，破茧成蝶的精彩绽放，折射出浦发银行兰州分行锐意进取、不断前行的果敢与坚毅。在新的征程上，浦发银行兰州分行将围绕“一带一路”国家战略和“3341”项目工程，坚定信心，聚焦重点，主动跟进，努力为建设幸福美好新甘肃作出新的更大的贡献。
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