耗时最长的一笔业务获“赞”
魏春花
下午五点十分，大厅里纳税人渐渐减少，窗口工作人员小张正要起身去端杯水，一个外地口音的纳税人迎上来：“我是保定鹏旭桩基工程有限公司的，我要办理报验登记。”
小张放下水杯，审核资料，熟练地打开登记模块。
“主任，新业务，系统模块不全，证明无法录入！”小张向办税厅主任报告。经主任确认，确实缺少“外埠经营活动税收证明录入”和“外埠经营活动情况申报”模块。在主任确认的过程中，小张端着两杯水过来，递给纳税人一杯：“系统有点问题，请您稍等。”
办税厅主任以最快的速度在运维平台录入业务请求，值班长协调征管科、信息中心迅速联动，通过电话分别向主管部门说明原委，请求确认，希望在运维工单上传的同时，将岗位权限下放到位。
五点二十一分，小张再次登录系统，打开登记模块，兴奋地说：“可以了。”
报验登记完毕，纳税人提出了新要求，说是只有一笔销售业务，并且货到款收，申请代开发票，同时办理经营情况申报，核销报验登记。
小张再次审核了纳税人提供的相关资料， POS机刷卡收缴税款，出具完税凭证，代开发票，录入《外出经营活动情况申报表》核销报验登记，在《外埠经营活动税收管理证明》上签署意见一气呵成。
“您的业务办理完毕，这是您的资料，请拿好！”小张将资料退还纳税人。
“你们的意见簿在那里？”“啊？在这儿，请留下您的宝贵意见”。
话虽礼貌客气，小张心里还是忐忑不安，纳税人会不会因为等待时间太长，不满意呀？
而纳税人在意见簿上写道：“古浪县国税局办税厅人员服务态度好，业务操作熟练，问题解决及时，我们非常满意！——保定鹏旭桩基工程有限公司。”
大家轻松地笑了。
（作者单位：古浪县国税局）
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