潼关县人民之家办件量突破二十万件
本报讯（通讯员宋涛记者周海燕）截至6月底，潼关县人民之家各进驻单位窗口累计办件量突破20万件，承诺期内办结率达100%。
在深入开展“两学一做”学习教育期间，潼关县人民之家坚持做到“六个方面”，保障大厅业务正常高效运行。优化窗口服务，提升办事效率和办件质量；深入推进简政放权工作，厘清“权力清单”，积极承接省市简政放权下放县级部门审批事项的进驻，优化配置窗口资源；不断创新日常管理，规范业务运行，34个进驻部门156项行政审批和公共服务事项全部纳入电子监察系统及时受理、限时办结；强化窗口纪律督查和服务体验，推进“三查一改一争当”纪律整肃活动深入开展；加大办件投诉处理力度，保障办事群众切身利益；弘扬志愿服务精神，大力开展延时服务、预约服务、代办服务等。通过以上措施，人民之家的办件量稳步提升，做到了“零积压、零超时、零投诉”，实现了办件数量和质量的飞跃提升。
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