坚守医者初心 勇担健康使命 记渭南市第二医院健康管理(体检)中心医生马荣超

渭南日报 2020-07-30 02:20 大字

本报记者 王小虎

渭南市第二医院,提起健康管理(体检)中心医生马荣超,大家都会竖起大拇指。

“马荣超医生虽到了古稀之年,但仍然坚守在一线,他那种不忘医者初心的情怀、对医术精益求精的追求、对患者认真负责的态度,是我们中心全体人员学习的榜样。”市第二医院健康管理(体检)中心主任张淑珍说。

“马老师医德高尚,医术精湛,对我们年轻人也很照顾,不仅是我们的长辈,更是我们的师者。”该中心医务人员这样评价马荣超。

第一次见到马荣超,是在该中心五官科检查室,当时,他正在为一位受检者体检。

“女子,我现在要给您检查耳道,需要牵拉一下耳朵,可能会有一点不舒服,请您配合一下,好吗?”马荣超一边提醒着,一边熟练地为受检者检查耳道。虽然天蓝色的医用外科口罩遮住了他的容貌,但是他对受检者的那份耐心细心,给记者留下了十分深刻的印象。

为一波受检者检查完后,他稍稍地缓了一下。记者讲明来意,他摆摆手谦虚地说:“我没什么可宣传的,只是尽一名医生的本分。”随即,他话锋一转,“但体检时五官科检查的重要性,您可得好好宣传一下。”

马荣超说,工作中体会最多的是受检者对五官科的忽视。到了五官科,大部分人都觉得是“走个过程”。“其实,五官科有很多知识亟须宣传,五官关联着全身,全身的不少疾病往往首先在眼、鼻、口腔出现症状,比如,牙周病如不及时治疗,可诱发和加重冠心病、糖尿病、幽门螺旋杆菌感染等全身疾病;发现鼻息肉要尽快手术,可明显提升生活质量;慢性咽炎不能仅仅依靠药物治疗,更要重视日常保养……”谈及五官科有关知识,他如数家珍。

今年70岁的马荣超已经从医53年了,2010年11月退休后,受邀来到市第二医院健康管理(体检)中心工作。“从那时起,我开始发挥余热,没成想,这一干就是十年!”他说,在健康管理(体检)中心工作的这十年,是他人生中最为重要的十年,最难以忘怀的十年,也是最精彩的十年。

在日常的体检工作中,他把提升服务水平和服务质量放在第一位,始终秉承“服务是本、安全为魂”的服务理念,不断增强主动服务意识,规范服务行为,提高服务质量,提升服务水平。在体检过程中,他严格遵守各项技术操作规程,做到精益求精,尽最大努力让每一位受检者满意而归。

患者的认可和理解是对医者最大的鼓舞。曾经在一次体检中,有位受检者对马荣超说了一句:“还是二院医生体检最认真。”他问道:“何以见得?”受检者回答:“你牵拉我耳朵的力度就是证明。因为我经常看耳病,知道人的耳道是弯的,医生检查耳道时为了看清楚,必须用力向上提拉耳朵。凭着经验,我知道这儿的服务是最贴心的。”

受检者对该中心的认可,也是对马荣超工作的认可,这件事被他深深记在心里。因为他知道,近年来,健康管理(体检)中心为了提高体检质量和服务水平,不断完善标准化管理及工作流程、质量控制等,使每个环节、每个岗位、每个人都被充分调动起来,使“全力打造市第二医院健康管理知名品牌”这一目标深深扎根在该中心全体人员心中。如今,这些努力被受检者真真切切地感受到了。

除日常的体检工作外,马荣超还有一项重要的工作——纸质报告(打印装订后的体检报告)的审核。市第二医院健康管理(体检)中心的体检报告实施五级审核,纸质报告审核是最后一关。他每天上午为受检者做好健康体检,下午要为几十份体检报告再做“体检”。审核体检报告,不仅需要审核者具有较丰富的临床医学知识,同时还要有善于发现问题的慧眼,对发现的问题要积极协调各科室最终解决。

“以往最怕发现问题,害怕得罪人。实践证明,我们中心各个部门协作配合得非常好,问题解决非常顺利,因为大家都有一个共同的心愿,保证体检报告的严谨完美、科学规范、准确无误,决不能把‘带病’的体检报告发给受检者。”马荣超说。

“因为马老师的认真负责,能够及时发现问题,使我们不断改进工作流程。”张淑珍感慨地说,“马老师凭着精湛的医术、高尚的医德赢得患者和同事的高度认可,他在此工作十年来,先后9次获得先进工作者称号。”

“有人说简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。要想成为专家、赢家,那就必须用心做事、用情做人,重视细节,做好细节,用优质的服务赢得群众的认可。”谈及多年来的从医心得,马荣超如是说。

新闻推荐

搭建养老产品供应链 助推“银发经济”大发展 就临渭区打造美好生活示范区访中国社会福利与养老服务协会团体标准专家委员会专家委员崔晶雪

本报记者白冰涛见习记者王乐在人口老龄化日益加剧的大背景下,发展养老产业显得尤为重要。6月5日,在临渭区美好生活示范...

渭南新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离渭南再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关推荐

新闻推荐