坚守医者初心 勇担健康使命 记渭南市第二医院健康管理（体检）中心医生马荣超

本报记者 王小虎

在渭南市第二医院，提起健康管理（体检）中心医生马荣超，大家都会竖起大拇指。

“马荣超医生虽到了古稀之年，但仍然坚守在一线，他那种不忘医者初心的情怀、对医术精益求精的追求、对患者认真负责的态度，是我们中心全体人员学习的榜样。”市第二医院健康管理（体检）中心主任张淑珍说。

“马老师医德高尚，医术精湛，对我们年轻人也很照顾，不仅是我们的长辈，更是我们的师者。”该中心医务人员这样评价马荣超。

第一次见到马荣超，是在该中心五官科检查室，当时，他正在为一位受检者体检。

“女子，我现在要给您检查耳道，需要牵拉一下耳朵，可能会有一点不舒服，请您配合一下，好吗？”马荣超一边提醒着，一边熟练地为受检者检查耳道。虽然天蓝色的医用外科口罩遮住了他的容貌，但是他对受检者的那份耐心细心，给记者留下了十分深刻的印象。

为一波受检者检查完后，他稍稍地缓了一下。记者讲明来意，他摆摆手谦虚地说：“我没什么可宣传的，只是尽一名医生的本分。”随即，他话锋一转，“但体检时五官科检查的重要性，您可得好好宣传一下。”

马荣超说，工作中体会最多的是受检者对五官科的忽视。到了五官科，大部分人都觉得是“走个过程”。“其实，五官科有很多知识亟须宣传，五官关联着全身，全身的不少疾病往往首先在眼、鼻、口腔出现症状，比如，牙周病如不及时治疗，可诱发和加重冠心病、糖尿病、幽门螺旋杆菌感染等全身疾病；发现鼻息肉要尽快手术，可明显提升生活质量；慢性咽炎不能仅仅依靠药物治疗，更要重视日常保养……”谈及五官科有关知识，他如数家珍。

今年70岁的马荣超已经从医53年了，2010年11月退休后，受邀来到市第二医院健康管理（体检）中心工作。“从那时起，我开始发挥余热，没成想，这一干就是十年!”他说，在健康管理（体检）中心工作的这十年，是他人生中最为重要的十年，最难以忘怀的十年，也是最精彩的十年。

在日常的体检工作中，他把提升服务水平和服务质量放在第一位，始终秉承“服务是本、安全为魂”的服务理念，不断增强主动服务意识，规范服务行为，提高服务质量，提升服务水平。在体检过程中，他严格遵守各项技术操作规程，做到精益求精，尽最大努力让每一位受检者满意而归。

患者的认可和理解是对医者最大的鼓舞。曾经在一次体检中，有位受检者对马荣超说了一句：“还是二院医生体检最认真。”他问道：“何以见得？”受检者回答：“你牵拉我耳朵的力度就是证明。因为我经常看耳病，知道人的耳道是弯的，医生检查耳道时为了看清楚，必须用力向上提拉耳朵。凭着经验，我知道这儿的服务是最贴心的。”

受检者对该中心的认可，也是对马荣超工作的认可，这件事被他深深记在心里。因为他知道，近年来，健康管理（体检）中心为了提高体检质量和服务水平，不断完善标准化管理及工作流程、质量控制等，使每个环节、每个岗位、每个人都被充分调动起来，使“全力打造市第二医院健康管理知名品牌”这一目标深深扎根在该中心全体人员心中。如今，这些努力被受检者真真切切地感受到了。

除日常的体检工作外，马荣超还有一项重要的工作——纸质报告（打印装订后的体检报告）的审核。市第二医院健康管理（体检）中心的体检报告实施五级审核，纸质报告审核是最后一关。他每天上午为受检者做好健康体检，下午要为几十份体检报告再做“体检”。审核体检报告，不仅需要审核者具有较丰富的临床医学知识，同时还要有善于发现问题的慧眼，对发现的问题要积极协调各科室最终解决。

“以往最怕发现问题，害怕得罪人。实践证明，我们中心各个部门协作配合得非常好，问题解决非常顺利，因为大家都有一个共同的心愿，保证体检报告的严谨完美、科学规范、准确无误，决不能把‘带病’的体检报告发给受检者。”马荣超说。

“因为马老师的认真负责，能够及时发现问题，使我们不断改进工作流程。”张淑珍感慨地说，“马老师凭着精湛的医术、高尚的医德赢得患者和同事的高度认可，他在此工作十年来，先后9次获得先进工作者称号。”

“有人说简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。要想成为专家、赢家，那就必须用心做事、用情做人，重视细节，做好细节，用优质的服务赢得群众的认可。”谈及多年来的从医心得，马荣超如是说。

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