渭南通报群众信访回复情况
本报讯(记者张建锋通讯员贾闻)近日,渭南市检察院召开“民有所呼、我有所应,群众信访件件有回复”新闻发布会,介绍“群众信访件件有回复”工作开展情况。
渭南市检察院副检察长石列介绍,该院党组始终把“群众来信件件有回复”工作摆在突出位置来抓,认真谋划,扎实推进。2019年以来,全市检察机关接待群众来访1914人,通过网络渠道处理信访件39件,接听12309检察服务热线电话2193人次,收到群众来信693件,具备回复条件的627件,全部7日内程序性回复,回复率100%,受到群众赞扬。该院办理群众信访案件受到最高检肯定。临渭区检察院12309检察服务中心发现并妥善处理涉疫情案件线索一案,入选最高检全国检察机关依托12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案(事)例。
据了解,“群众来信件件有回复”工作开展以来,渭南市检察院着力推动群众来信“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”制度落地落实,建立了群众来信办理制度,研究制定了群众来信办理工作规定等规范性文件;实行群众来信集中审查分流制度,将上级机关转交的所有群众来信和院里接收的群众来信,统一交由第八检察部集中拆阅,按照相关规定进行分流处理;建立群众来信办理工作联络员制度,在市院机关各部门和市县两级院均确定人员专门办理群众来信,负责对本部门、本单位承办的群众来信的接收、办理情况汇总及相关协调工作。各基层院每周报告群众来信回复及办理工作进展情况,市院逐月通报情况,每季度点评工作亮点和存在问题,层层传导压力、督促履职尽责。
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