擦亮服务窗口助力文明城市创建 市公安局出入境管理处
本报讯（记者 姚琼）10月24日，记者从市公安局了解到，市公安局出入境管理处借助新闻媒体、内外网阵地等多种渠道，动员广大出入境民警积极投身文明城市创建工作。
据了解，市公安局出入境管理处大厅民警保持良好的警容警纪，持续开展“持证上岗、挂牌服务和政务公开”活动，公开服务范围、办事程序、服务承诺和办事结果，健全“首问责任制”“限时办结制”“优质服务承诺制”等，严格落实行政执法责任制和责任追究制。坚持文明用语，待人热情，简化办事程序，提高办事效率。组织出入境民警、普法志愿者在社区、车站、公园、广场等公共场所开展出入境法律法规宣传及文明旅游宣传，加大对群众的法治教育，提高辖区居民的学法、懂法、守法、用法意识。充分利用出入境大厅LED显示屏、广播电视、报纸期刊、互联网开展“文明创建渭南”法治宣传教育活动。市公安局出入境管理处利用新闻宣传周及日常走访活动，开展集中宣传和入户宣传，向群众发放《渭南市创建全国文明城市倡议书》《中国公民文明出国（境）旅游倡议》《文明旅游公约》等宣传资料，号召出境群众维护中国形象、安全文明出行，强化公民文明旅游意识，普及社会主义核心价值观和文明出行知识。
市热力总公司
本报讯（记者 左超君）10月23日，记者从市热力总公司了解到，该公司按照市国资委和集团公司的整体安排部署，坚持精神文明和业务工作两手抓，多措并举营造文明、和谐、稳定的发展环境，以实际行动助推全国文明城市创建工作。
据了解，今年以来，该公司以服务窗口为创建的重要载体，在显要位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风、经营服务、热计量宣传等内容，传递蓬勃向上的正能量。将供热服务承诺、供热收费政策、业务办理流程、供热常识、24小时供热服务投诉电话、服务监督台、意见簿等内容上墙公开，突出抓好服务工作。同时，积极引导和教育员工牢固树立大局意识，把精神文明建设融入对员工的岗位管理、行为规范及日常考核中，有效增强全体职工参与精神文明建设的思想自觉和行动自觉。并紧紧围绕传统节日，积极开展“关爱儿童”主题活动，“六一”前夕深入市儿童福利院，为孤残儿童送去图书、文具、玩具等物品，积极开展“学雷锋”志愿服务活动，组建学雷锋先锋服务队，每个供热季前后对服务范围内的155户孤寡老人、军烈属和特困群众家中的供暖设施义务进行维修和保养。他们还深入发改委小区等开展义务劳动、植树等创建活动，增强了员工的社会责任感、使命感，规范行业行为，提高文明服务意识，营造温馨良好的创建氛围。
华州区税务局第一税务分局
本报讯（记者 姚琼）10月23日，记者从华州区税务局了解到，今年以来，该局第一税务分局（办税服务厅）紧紧围绕税收中心工作，以创建文明单位为契机，坚持依法治税，优化纳税服务，以创建促和谐，在税收现代化新征程中再立新功。
华州区税务局第一税务分局始终坚持“以纳税人为本”的方针，严格办税，文明服务。4月，“金税三期”（并库版）正式上线，面对新系统维护不全面、模块变化、操作不熟练等各种问题，再加上办税业务量激增，工作难度和工作量不断加大，为更好地满足纳税人日益丰富的纳税需求和完善办税系统升级的工作需要，全体人员利用业余时间，加班加点进行数据清理及录入等工作，不断提高业务能力与系统操作能力，赢得了纳税人的信赖，确保“金税三期”系统平稳运行。特别是今年养老社保业务的移交，使得业务量骤然增加，窗口人员每天处于高度紧张、忙碌的工作状态，但他们任劳任怨、无怨无悔，依旧坚守在自己的岗位上，用心服务每一位纳税人和缴费人。
渭南供电公司固市供电所
本报讯（记者 姚琼）10月24日，记者从渭南供电公司固市供电所了解到，今年以来，该所不断完善文明窗口建设，为客户提供方便快捷的服务。
据了解，该所始终把安全工作放在首要位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，严格操作规程，落实岗位责任制，加大考核力度，夯实安全生产基地，稳定安全生产局面。全体员工用心服务，通过进门有迎声、问事有答声、走时有送声，让客户满意而归；窗口人员坚持使用文明用语，争当文明人、争办文明事，擦亮服务窗口，树立电力行业新形象。在供电优质服务工作上，坚持“纠建并举”的方针，制定责任明确、切实可行的服务细则，建立完善“行风监督定期回访制度”“客户来所接待制度”“服务到户制度”等，积极推行服务承诺制，公开办事程序、服务内容、收费标准、抢修期限和举报电话，设置意见箱。设立24小时值班室，随时处理用电事故和设备故障。
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