聆听市二院的那些事儿
本报记者 郑直
铭刻岁月的记忆，倾听心灵的感动。
今年是新中国成立70周年，举国上下，普天同庆。与他人相比，“二院人”的心中多了一喜——渭南市第二医院迎来75周岁的生日。
历经半个多世纪的风雨变迁，“二院”成了一个特殊的符号，它铭记了渭南医疗史上一段辉煌的岁月，也引领着新一代医务工作者走进新时代。
75载薪火相传，75载高歌不辍。国庆前夕，本报记者走进发展血脉中流淌着红色基因的渭南市第二医院，倾听“二院人”讲述“自己与家”的故事。记者采访的对象均是二院这个“大家庭”中普普通通的一员，正是因为有了这些一代又一代的普通人，在平凡岗位上敬业奉献、任劳任怨，用勤劳和智慧、坚定与执着，谱写出二院的辉煌篇章，让二院昂首阔步走进新时代，写下令人动容的“二院故事”。
李璐：无奋斗，不青春！
李璐是二院宣传科的一名工作人员，年轻时尚，思维活跃，阳光率直。
众所周知，家庭教育对一个人的健康成长、为人处世、干事谋事有着重要的影响。作为二院大家庭中的一名年轻成员，二院的“家规”和“家训”对李璐的人生成长起到“润物细无声”的作用。
“这个家庭里的每一个成员，都很努力，都很用心，都很细心！”面对记者的采访，一连三个“都很”，道出了李璐这个年轻人对二院这个大家庭的敬畏与爱慕。这一切源于二院的科学管理和聚心工程。
如何才能让每一位医务人员展才干、谋事业、争一流呢？关键是要建立科学有效的考核激励机制。
为此，二院领导班子坚持以“让人民群众满意”为目标，以行风暨医德医风建设为抓手，不断强化医院管理，加强内涵建设，规范医疗行为，优化医疗环境，提升医疗服务质量和服务水平，树立良好的医院形象和口碑。
“医院文化是医院发展的灵魂，是凝聚人心、展示形象和提高医院文明程度的重要体现。我们一定致力于打造有温度、充满爱的医院文化，让医者有家的归属感，让患者的就医体验更加舒适……”在李璐的记忆中，当院长徐兆宏在全院工作大会上铿锵有力地说出此番话语时，全体人员报以经久不息的掌声。
李璐深情地告诉记者，因为有爱，有着一技之长的老专家以院为家，将毕生心血奉献给二院，在医院的发展史上留下辉煌的业绩；因为有爱，一批批高层次人才加盟二院，“奋斗新时代、勇做追梦者”，在这充满魅力与希望的平台上，创造和追寻他们“以医报国”的梦想；因为有爱，二院人用自己默默无闻的行动，编织着对二院的爱……
多年来，二院以党建引领文化建设，以丰富活动为载体，通过举办职工运动会、演讲比赛、医疗技术比武等活动，增强团队的凝聚力和战斗力，以院为荣、以院为家的好家风吹进每一位二院人的心中。
“青春是年华，是恢宏的想象，是不懈的探索。”李璐与二院所有人一样，感受来自二院这个大家庭的温馨与温暖，在二院这个大舞台上，舞动着最美丽的青春年华。
郭嘉：拼搏吧，二院人！
急诊科主任郭嘉内心深处流淌着对二院的深厚感情，一般人或许难以理解和体会。
郭嘉的父亲和母亲都是“老二院人”，父亲是外科医生，母亲是产科大夫，一家人都有深深的“二院情怀”。
郭嘉跟随父母在医院长大，记忆里满是与二院有关的童年往事，还有与外科手术相关的事物。
“手术钳子我小时候经常见。”郭嘉告诉记者，年幼时他每天看到的东西大多与手术有关。在父母的熏陶下，高考那年，郭嘉报考西安交通大学医学院。2003年，大学毕业后，他放弃在省城工作的机会，毅然决然地回到渭南，成为二院大家庭的一员，从父亲的手中，接过的不仅是一把冰冷雪亮的手术刀，也接过历经数代二院人凝练而成的“二院精神”的接力棒。
“二院就是我们的家，作为年轻人，你一定好好爱护咱们的家！”郭嘉报到上班的那一天，父亲那句朴实无华的话语，至今依然回响在他的耳边。郭嘉心里清楚，这是父母对二院的深深眷恋，也是父母对自己的厚望。
每个人的青春，都曾有壮志凌云的梦想，郭嘉也不例外。然而，远看山景与走进大山，是两种截然不同的切身体验。小马乍行嫌路窄，雏鸟初飞怨天低。初出茅庐、胸怀大志的郭嘉，面对当时医院的简陋条件、空间狭小、仪器落后等现状，心中有一丝淡淡的失落感。
那一刻，父亲谆谆教导的话语在耳边响起，郭嘉放下心中的不安，一步一个脚印地做起事来。因为他深知：“家穷不怕，要用自己的双手去打拼、去奋斗……”
俗话说：手巧不如家什妙。“外科医生面对的主要是创伤患者，但是，由于医疗设备的落后，那时，不得不让很多患者转到医疗条件相对较好的医院进行治疗。”说起当年的往事，郭嘉一声叹息，作为二院人的他做梦都在盼望着“自己的家越来越好”。
在二院“当家人”的带领下，在“家庭成员”的共同努力下，二院的春天来了！
说起医院现有的装备，郭嘉眼圈发红，打开话匣子：“如今，我们有1.5T医用磁共振成像系统、全域数字化乳腺X射线机（钼靶）、64排X射线计算机断层摄影设备、GE医用血管造影X射线机、彩色超声诊断仪E7、视网膜神经断层扫描仪（OCT）、全自动生化免疫分析仪……光技术先进、功能强大的大型医疗设备就有300余台（套）呢。”说到动情处，两行热泪在郭嘉的眼里夺眶而出……
闵萍：因为爱，所以爱！
“因为爱，所以爱！”当闵萍说出此话时，记者没有理解其中的深意。
见此，闵萍抿嘴一笑，用一句歌词消解了记者的疑惑：“不是为了什么回报，所以关怀。不是为了什么明天，所以期待……”
闵萍是二院骨科及创伤外科的护士长，她说：“我不仅仅是为了照顾患者才热爱这份工作，是因为二院人把病人当家人，所以才会用百分百的爱心、细心去呵护每一位病人。”
“这里不像医院，更像家一样。”这是众多在二院住院治疗的患者的共同感受。闵萍告诉记者，这是医院实施对标服务、提升护理品质的结果。
在闵萍的讲述中，记者感受到了二院每一名医护人员始于大爱的诚挚之心。
人无礼不立，事无礼不成。二院领导班子提出，护理人员做人至诚至善、做事至精至美，不仅服务让患者无可挑剔，在仪容仪表上也要严格要求，把护理服务升华到技术与艺术的结合，让患者在温馨的服务中体会到舒适就医，心情愉悦地接受治疗。
健全完善护理安全管理制度，制作张贴护理安全警示及温馨提示，完善跌倒、坠床、管道脱落、压疮等高危病人风险评估表，在小细节中彰显服务患者的大情怀。大力推行爱心、细心、耐心、责任心的“四心”服务和来有迎声、去有送声、问有答声的“三声”服务。同时，医院要求护理人员做到微笑多一点、仪表靓一点、脚步轻一点、嗓门低一点、语言美一点、脑筋活一点、度量大一点、办事勤一点、效率高一点、让病人更放心一点。
同时，为了更好地服务于患者，二院积极推行“一站式”服务，在门诊大厅设立方便门诊，并提供饮用水、应急电话、复印机、轮椅等便民设施。门诊导诊人员及护理服务部人员协助不方便的患者填写就诊单、指导挂号，对急危重症患者实行专人陪护陪检，并实现住院全程服务。随后，启动“延伸护理”服务，用爱心在医患之间架起一座“连心桥”。专职人员对全院出院患者进行电话随访和满意度调查，各病区根据病人特点及需求对出院慢性病患者进行专业指导及随访。
搬迁至新址后，二院又相继推进预约诊疗服务，开展现场、电话、微信、网络等多种预约方式，通过多种方式宣传预约服务的相关内容，不断提高群众知晓率和社会认可度；成立咨询中心，提供24小时预约咨询服务，最大限度减少患者候诊时间。
说起二院的服务，临渭区崇凝镇人王银银感慨万千地说：“医生看得好，护士服务得好。从进院到出院，啥事都不用管，啥心都不用操，只管看病就行了……”
“追求品质服务的脚步永远不会停止！”谈到今后如何更好地做好本职工作时，闵萍说，用自己的实际行动一步一个脚印，用爱心、细心和责任谱写二院护理事业的新篇章。
王海英：求学路，成才梦！
是单位成就了个人还是个人努力成就了自己？这恐怕是好多人时常讨论，但却一直没有弄明白的问题。而对于重症医学科主任王海英来说，她个人的成长经历破解了心中的疑惑。
屈指算来，在二院这个大家庭，她已经度过了19个年头，她切身感受了二院近年来的巨大变化。这个变化中，也蕴藏着她个人的成长过程。
“2000年12月，我进入二院工作，当时，条件简陋，床位偏少，危重症患者多，先进的医疗仪器寥寥无几……”回忆起当年的往事，王海英至今记忆犹新。
从当初的一名普通的医生到如今已经担任科室主任的王海英，对单位的发展和个人的成长有着自己的感受和理解。她说，对个人而言，单位是施展才华、实现价值的舞台，这个舞台越宽广、环境越宽松，个人价值体现得就越充分；对于单位而言，她的发展源于每位员工的劳动和创造，员工实现自我价值的过程就是医院蓬勃发展的过程，二者相辅相成、相互推动、共同发展。
打开记忆的闸门，王海英向记者讲述了自己的成才之路——
2007年3月，医院派她前往西京医院进修学习；
2009年4月至2010年年底，被医院派往西京医院进修；
2010年9月至2013年7月，前往延安大学附属医院就读研究生。
……
扳着手指头一算，王海英睁大了双眼，自言自语：“十年的时间，先后13次外出进修学习？”采访中，王海英终于有机会静下心来回想自己的求学之路。
“我的求学路，就是二院人才培养的缩影和见证。”王海英告诉记者，二院领导班子深深知晓，人才是事业发展的核心竞争力，因此，采取双管齐下的方针，大力加强人才梯队建设，制定出台《渭南市第二医院人才梯队建设规划》，建立人才长效培训制度，以“送出去、引进来”的战略，加快人才队伍的成长。自2017年以来，医院先后选派业务骨干453人次赴省内外三甲医院进修学习，进一步提高医务人员的专业技术能力。2018年，迁至新院址后，医院对医务人员进行“三基三严”培训25次，使全院医师资格考试通过率由2017年的51.6%上升为2018年的74.3%，为医院的发展注入新鲜的血液。目前，在二院1200余名员工中，各级各类卫生专业技术人员980人、中高级以上卫生专业技术人员218人，其中，高级职称88人，拥有市、区级有突出贡献专业技术拔尖人才6人。
“是医院的人才梯队建设规划成就了我，也正是因为有了人才队伍，才为二院实现跨越式发展提供源源不断的动力。”王海英嘴角上扬，脸上流淌着作为二院人的光荣和自豪。
新闻推荐
本报讯（通讯员郭俊峰）近日，临渭区教研工作会召开。会上，区教研室主任杨晓蓉以《突出重点，做实常规，提高教研品质》为题作了教研...
渭南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离渭南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。