军魂在税徽下再铸辉煌 ——记高新区地税分局税源一科税收管理员王军杰
本报记者李小鸽杨晓妍
15年的春华秋实，他把“奉献”作为一种信念，牢记“聚财卫国，执法为民”的使命，干工作从不讲条件，凭着军人的顽强作风和勤学苦练的精神，如饥似渴地学习地税知识钻研业务，从一个门外汉成长为税收业务的行家里手……
15年的矢志不渝，他把“岗位”当作一份责任，奋斗在征管一线，率先建立并使用税收征管微信平台，引领全局税管员迈上了高效纳服的“快车道”，编撰《个人所得税代扣代缴软件1.2版安装》辅导软件及《个人所得税代扣代缴软件2.0版安装、使用、常见问题处理》辅导软件，被纳税人广泛转载使用……
15年的岁月鎏金，他把“责任”作为一种坚守，把青春的激情和智慧奉献给了地税事业，成为扎根一线的“老兵”……他就是高新区地税分局税源一科税收管理员——王军杰。
铁血男儿的“金三情”
2月的某天，夜色黯然，渭南城区早已褪去了白日的喧嚣。高新区地税分局税源一科办公室却依旧是灯火通明。为了确保新一代税收管理信息系统———“金税三期”上线数据采集和信息化管税的顺利实施，此时的王军杰仍在忙碌地工作。
今年3月，国务院常务会议审议通过了全面推开“营改增”试点方案，明确自2016年5月1日起，全面推开营改增试点，将建筑业、房地产业、金融业、生活服务业纳入试点范围。当时，这位长期工作在税收一线的“老兵”就感觉到了此项工作的艰巨性，随即开始琢磨如何高效优质地完成这项工作。常言道，思路决定出路，在王军杰的创新和努力下，“高新税企纳服微信平台”建立了，改变了之前费时费力的电话通知的“老套路”，变成了接地气、沟通形式多样化的微信交流，与纳税人的沟通实现了由“点对点”到“点对面”的转变，办税效率驶入快车道。
伊始，微信群名叫做“一科管理服务群”，成员也只有零星地三五个。活跃的微信群不仅快速而且便捷，一张截图便反映了所有问题，没有了管户一遍又一遍的冤枉路，没有了排起的长队，非审批类涉税事项通过微信平台可直接办结。微信工作群的便捷性很快得到了众多纳税人的认可，各企业纷纷要求加入，成员也迅速扩展至250余人。随后，为方便纳税人识别，结合平台中管户多，纳服需求多样化的特点，将群更名为“高新税企纳服平台”。
微信纳服平台的建立，为税企之间架起了“阳光税收，快捷服务”的连心桥。如今，每天都能看到活跃的平台交流信息，访问量急速上升，税管“王师”用最直白的语言全天候逐条为纳税人答疑解惑，一时间，点赞声、互道辛苦声迭起，税企互动掀起新高潮。在分局领导的肯定和支持下，王军杰和同事们一起分享工作体会，税企纳服微信群相继建立并投入工作应用，在12万元以上个人所得税代扣代缴申报和各种涉税事项的处理中，在各项数据采集中，在日常税收征管中，微信平台均发挥了高效便捷的作用。
把奉献当做一种坚守
王军杰曾有过12年的从军经历，在部队期间曾因军事素质过硬、业务技能拔尖荣立两次三等功，获得“优秀士兵”等称号。军人服从和担当的大局意识一直潜移默化地影响着他的言行。
2007年10月，已是王军杰进入税务系统的第六个年头。已是税管“老兵”的他，成为高新区地税分局的一员，分管菜市场和部分个体户。面对这些纳税意识淡薄的小商小贩，他不厌其烦，挨家挨户，反复宣传税收政策。渐渐地，小商贩被他的诚心和工作热情打动，开始主动办理税务登记，按时进行纳税申报。让菜市场这个原本疏于管理的“烂摊子”，征管率竟然达到了98%。
2016年4月，推广安装个人所得税全员全额代扣代缴1.2版12号补丁成为一项全国性的重点工作。纳税人在安装过程中遇到了形形色色的困惑，各种“疑难杂症”时常让管理员焦头烂额，更让纳税人一筹莫展。王军杰看在眼里急在心里，将解开眼前困局视为己任，自学研究制作了《个人所得税代扣代缴12号补丁安装》辅导软件，以图文并茂通俗易懂的形式对纳税人进行下载、安装、使用的全过程实操辅导，转发使用量迅速超过了8000次。
5月初，个税软件从1.2版升级到2.0版，新的困难又出现了。对此，王军杰积极为局领导和各位管理员分忧，主动向税友软件公司老师请教并搜集查阅相关资料，再次编写了《个人所得税代扣代缴软件2.0版下载、安装、使用及常见问题处理》辅导软件，并肯请税友公司老师对软件进行纠错校正。税友软件公司老师在仔细审视后，连连称赞。随即，王军杰将软件分享至高新区地税局工作群。第二天，就有600多次的点击量，并被各县市纳税人广泛转载使用13000多次。
在个人所得税软件安装过程中，企业办税人的素质参差不齐，问题五花八门，王军杰每天要面对250多人进行政策宣传和辅导，耐心解答各种提问，帮助纳税人克服了一道道软件应用障碍。看到纳税人成功安装软件时的喜悦和税管员因轻松开展工作流露的微笑时，他觉得自己为纳税人提供了很大的方便，觉得自己在付出中也找到了人生价值。
有了安装指南，有了微信互动，纳税人对税法的遵从度越来越高，纳税人和管理员之间的关系从管理与被管理已转变为一种鱼水相融的关系。现在，只要一有时间，王军杰便会组织群友来一场说走就走的线下活动，让原本素不相识的纳税人一起出行、就餐、拍照，增强互信，促进和谐，化解了征管工作中的一些矛盾。
转业进入地税系统15年来，王军杰先后被评为优秀信息员，优秀会计、征管能手、优秀复转军人并多次被评为先进个人，成为地税系统多名军转干部中的一位突出代表。
15年来，“老兵”王军杰自始至终，牢记使命，不辱使命。他用责任心与使命感赢得了纳税人的尊敬和好评，用汗水和智慧为头顶的税徽增添了新的光彩，用职责和担当践行了一名共产党员率先垂范勇为人先的先锋模范作用。其敬业创新，严谨务实的作风为高新区地税局赢得了良好的口碑，树立了良好的形象。
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