3.15职能部门公布维权热线现场接受市民投诉，为市民讲解维权途径及做法

昨日，渭南市烟草专卖局工作人员为市民讲解如何辨识真假香烟华商报记者 贾凡 摄

华商报讯（记者 贾凡）“我家洗衣机洗衣服时一直响，与商家联系了也一直没人来维修。”3月15日上午，在渭南市中心广场，市民将生活中遭遇的维权难等问题，向工商、食药委等部门投诉反映。

昨日上午，渭南市工商行政管理局、渭南市食品药品监督管理委员会、渭南市盐务管理局等15家政府职能部门及渭南市消费者协会等5家消协组织和13家企业单位，在渭南市中心广场现场接受市民消费维权方面的投诉举报，工作人员为市民详细讲解维权途径及具体做法。

在渭南市烟草专卖局现场投诉举报点，一名工作人员为市民讲解如何辨别真假香烟，买到假冒产品该如何处理。“香烟外包装的透明纸质地较差，用手推的时候比较滞手，属于假冒烟。”该工作人员说，真品烟的烟丝颜色亮、结构紧凑，烟丝梗少。同时，建议市民尽量到正规的销售商处购买香烟，避免上当。遇到假冒产品时也可及时投诉举报。

活动现场，有市民向相关部门投诉，还有市民咨询了解生活中遭遇到的维权等问题，具体如何维护自己合法权益的相关措施与方法。

渭南市工商行政管理局副局长梁百进表示，此次3·15消费维权主要是政府亮职责、经营者亮义务、职能部门公布消费维权职责及维权措施等，并公开做出承诺，公布各部门的监督电话，发动社会全面监督，让消费者遇到问题时能及时得到处理。

部分职能部门举报投诉热线

渭南市政府热线：12345

渭南市文化广电新闻出版局：12345

渭南市住房与城乡管理局：12319

渭南市商务局：12312

渭南市卫计局：服务热线12320

阳光计生热线：12356

渭南市盐务管理局：0913-2110291、2110292

渭南市质量技术监督局：12365

渭南市工商行政管理局：12315

渭南市食品药品监督管理委员会：12331

渭南市农业局：0913-2930325

市农产品质量安全执法大队：0913-2930306

渭南市文物旅游局：0913-2109160

渭南市交通运输局：0913-2206110

渭南市教育局：0913-2933783

渭南市烟草专卖局：12313

渭南市物价局：12358

渭南市天然气公司：0913-2035068

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华商报讯（记者 邢雪雪 通讯员 张元）3月15日，渭南工商局高新分局、消费者协会联合有关部门，在万达广场、嘉豪汽车城等处设立多个投诉点，现场受理消费者投诉，并教市民正确维权。

15日上午，在万达广场的维权活动现场，宣传员向消费者传授了识假辨假知识，设立了3个投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑，普及《消法》知识和消费维权知识知晓范围。

同时，开展消费教育宣传进农村、集镇、社区、学校、企业活动。在新二路市场、高新区幸福城社区、万达广场、嘉豪汽车城等地宣传《消费者权益保护法》等法律法规知识，发放宣传生活常识及法律法规知识等资料5000余份。此外还通过大型商场、超市、商户、出租车、公交车等所有LED屏对这一主题进行宣传。 

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