走窗口 看服务——2015渭南市民最满意的银行评选活动热心市民、“神秘顾客”细节上挑刺银行服务
自10月中旬，由华商报社主办的”走窗口看服务——2015渭南市民最满意的银行评选活动”开展以来，吸引了不少市民及读者朋友的关注与参与。除热心市民、“神秘顾客”就渭南城区各个银行网点的相关服务问题向华商报渭南记者站反映外，10月13日起，华商报记者还兵分多路，对渭南市区各银行网点的窗口服务进行了走访、调查。
长安银行渭南分行 证券公司人员银行大厅开展业务？
10月23日上午10时40分许，有市民致电华商报热线称，在长安银行渭南分行东风中段支行办理业务时，几名与银行工作人员着装相似的女子在大厅内玩手机、聊天。
几分钟后，华商报记者在该支行看到，大厅咨询台处，大堂经理正在为咨询业务的市民解答疑惑。大厅北侧的“小微企业宣传台”附近，确实有三名女性在闲聊，其中一名女子正在翻阅宣传资料。
华商报记者在与其中一名女子的交流中得知，她与现场另一名女孩并非银行工作人员，实为渭南某证券公司员工。该女子透露，因长安银行与他们公司有合作关系，来对接相关业务。
随后，华商报记者从长安银行渭南分行东风中段支行工作人员处核实到，这几名女子确为证券公司工作人员。她称，若有市民购买基金、股票等理财产品时需要开户，可直接跟证券公司工作人员联系。
针对长安银行渭南分行东风中段支行大厅内有证券公司工作人员联系业务一事，11月12日下午，长安银行渭南分行相关负责人明确表示不可能。该负责人称，该行不允许任何保险公司、证券公司等工作人员进入大厅开展业务活动。
中信银行渭南分行 “神秘顾客”质疑银行工作人员预留纪念币
“神秘顾客”反映，10月13日早上10时32分时，到中信银行渭南分行办理业务，看到大厅内多名工作人员工作状态闲散，在大厅来回走动，甚至有一名工作人员拿着水杯，与另一名工作人员神采飞扬、旁若无人地聊着天，感觉工作很不认真。
当天恰逢渭南市首批抗战70周年纪念币的发放，“神秘顾客”到达中信银行时，纪念币发放窗口已停止向市民发放。“神秘顾客”观察到，纪念币领取窗口不时有中信银行工作人员聚集，十余分钟内，共有两三波工作人员与该窗口工作人员交头接耳，小声交流着，似仍在兑换纪念币。“神秘顾客”靠近窗口时，他们就停止讨论，然后迅速离开窗口范围。
华商报记者卫楠
新闻推荐
昨日中午，南塘公园附近的华山大街与民生路丁字路口的红绿灯已恢复正常华商报记者康菲摄南塘公园附近红绿灯一个多月不亮交警临渭大队日前已恢复该处红绿灯近日，多位市民反映，渭南市区南塘公...
渭南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播渭南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。