渭南“和事佬”解决群众身边“老大难”

陕西日报 2015-01-23 23:39 大字

本报讯（记者陈圣强通讯员江睿龙）渭南积极推进人民调解向诉前、道路交通、医疗纠纷、物业管理、景区园区、社会治安六大领域延伸，充当“和事佬”率先解决群众身边“老大难”问题，使人民调解工作走进行业领域、入户景区园区。截至去年12月底，渭南共排查矛盾纠纷21902件，调解成功20810件，调解成功率达到95%以上。

在诉前调解领域，渭南在各县（市、区）法院建立人民调解工作室，聘请退休法官、检察官、司法行政工作人员等熟悉法律知识、热心调解工作的同志担任人民调解员，建立法院立案庭与人民调解室的工作衔接机制。自机构成立以来，各县（市、区）法院人民调解室共调解诉前纠纷1377件，涉及金额530余万元。

在交通事故损害赔偿领域，渭南在各县（市、区）交警大队建立人民调解工作室，完善与交警、法院以及保险行业等的工作衔接机制。统一法院判决与人民调解协商赔偿标准和各保险公司理赔标准。渭南“交通事故调解委员会”每年成功调处交通事故损害赔偿纠纷428件，涉及赔偿金额252万元。

在推动人民调解向医疗纠纷领域，渭南各县（市、区）与卫生主管部门协调，成立了“医患纠纷人民调解委员会”，近期，依托临渭区医患纠纷调处中心，整合医疗资源，渭南还成立了覆盖中心城区、临渭区、高新区、经开区的“渭南市区医患纠纷调处中心”，打造了全国首家市区医患纠纷调处机构合署办公新模式，搭建了市区医患纠纷调处新平台。各县市区医疗纠纷调解机构，每年接待医疗纠纷咨询193件，受理医疗纠纷235件，成功调解210件。

在人民调解向物业管理领域，渭南积极探索在社区成立由党组织、居委会、调委会、业委会、物业公司共同化解物业管理纠纷的“五位一体”联席调解制度，有效解决了大量邻里纠纷、停车治安、物管矛盾等问题。去年以来，受理物业纠纷61起，调解成功56起。

随着渭南东大门建设步伐的加快，旅游业发展迅速，随之而产生的各类矛盾频发，渭南通过在景区、园区设立人民调解工作室。人民调解工作在景区、园区领域取得了良好效果，有效维护景区、园区建设和游客游览秩序，及时化解旅游行业领域的矛盾纠纷。

在社会治安领域，渭南与公安部门协调，在各派出所设立“人民调解工作室”，对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，在公安机关受理前告知当事人向人民调解工作室申请调解，增强了处理治安案件的效果。

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