打造名院名科 谋变创新续写百年传承 访西安交通大学第二附属医院院长李宗芳
西安市第十三次党代会提出了“追赶超越”的发展理念。在市委、市政府的领导下，各区域、各单位纷纷以奔跑的姿态，以“店小二”的服务意识和实际行动，争当群众的“五星级服务员”。
西安交大二附院作为西北医疗的领头雁，作为窗口行业，怎样起好模范带头作用，争做西北的“五星服务员”呢？对此，笔者采访到了西安交通大学第二附属医院院长李宗芳教授。
创新门诊模式 让患者就医更便捷
作为国家教育部、卫生部直属的集医疗、教学、科研、预防保健为一体的现代化大型综合医院，从百余年前创立，八十年前抗战到陕西，西安交通大学第二附属医院（西北医院）就立足陕西，服务西北、乃至全国的百姓。这所大型三级甲等医院不断提高诊疗水平、提升服务质量，用自己发展的脚步，致敬每个生命，助力百姓健康，为每位患者、每个家庭送上最珍贵的“健康祝愿”。
说道如何争做“五星级服务员”，李宗芳院长的话匣子就打开了：“我们为了更好的服务患者，医院开展了专病门诊、多学科疑难病会诊、多学科联合门诊等创新门诊模式，门诊开通自助服务，如自助挂号、自助缴费、自动查询。医院建成远程会诊中心，还设立了西北首家药物咨询门诊，指导患者合理用药；建立‘门诊多学科疑难病会诊中心专家库\’，包含消化内科、肿瘤科、耳鼻喉科、核医学科等14个科室的84名专家，实现‘一站式\’疑难症诊疗服务，陆续接待疑难病例60余例，为患者解决了疾病烦恼。
据介绍，针对住院的患者，医护人员会给病人做相应的健康宣教，指导他们用药和平时的注意事项，以利于患者治疗。医院不断加强医护人员的医德医风建设，将以患者为中心的精神贯彻每个医务人员的心中。
加强优势学科建设
为医院发展续航
西安交大二附院优势专科林立，如今，每每有疑难病症，如受到皮肤病、耳鼻喉病、骨病、小儿疾病、耳鼻喉病、感染病、眼病困扰时，百姓首选西安交大二院。
据李宗芳院长介绍，西安交大二院现设有48个临床医技科室、专科病院和研究室，拥有数量众多的国家重点学科和国家临床重点专科群，其中泌尿外科、皮肤科、骨外科、消化内科、临床专科护理、地方病科、麻醉科、呼吸内科、耳鼻咽喉头颈外科、急诊医学科、中医科均为国家教育部、国家卫计委评定的国家重点学科和国家临床重点专科建设单位。这些都是国家在区域内唯一认证的医学重点专科。骨外科、普通外科、呼吸内科、耳鼻咽喉科、血液内科、皮肤病院、消化内科、眼科、泌尿外科、麻醉科同时也是陕西省卫生厅评定的陕西省医学重点学科和陕西省优势医疗专科；中医肾病学科为陕西省中医重点学科。在西北及陕西省医学界中具有重要影响和学术地位，在广大百姓群众中也享誉盛名，患者口碑良好。
“皮肤科、耳鼻喉科、小儿科都是自迁院以来奠基西北该学科的科室，它也是国家重点培育学科和国家临床重点专科。”李宗芳院长自豪的说，目前，随着我们新住院大楼的建成以后，我们计划办成全球最大的皮肤科诊疗中心，未来的皮肤病院计划建成后诊室50间，病床200张。其次，耳鼻喉科在临床诊疗方面通过建设做成西北领先，国内知名的耳鼻喉诊疗中心。同时，我们借助儿内和儿外的优势，打造西北儿童疾病诊疗中心，将儿童疾病向更高的层次推进，以适应目前的二孩政策。另外，我们今年6月份将在北郊建成的心血管病院，总共床位计划500多张，力争从规模上更好地为越来越多的患者服务，逐渐提升医院医疗的质量和品牌，树立医院品牌。
突破地域瓶颈
做好优质资源的辐射和下沉
据了解，陕西省正式推行分级诊疗制度，让医疗资源下沉的制度。分级诊疗政策实施后，政府将引导常见病、多发病患者首先到基层医疗卫生机构就诊，而非“大病小病”都到大医院就诊。患者会按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗。
“患者越来越多，我们医院处在老城区内，物理空间难以发展，严重不足，已经成为限制我们各项工作开展一个重要瓶颈。”李宗芳院长表示，从2016年下半年开始，医院在床位拓展方面，取得了空前的进展，医院东、西住院楼建设也在积极推进，争取2017年年底使用，连同我们医院分院北郊院区，新增床位约有1000张。目前，医院正努力将医疗资源不断辐射下沉，向东有华阴市医院、临潼工业园区医院；向西有宝鸡蟠龙医院；向南有交大科技创新港医院；向北有榆林星元医院。
李宗芳院长最后谈到：“我们二附院作为拥有80年历史的名院，我们有义务和责任肩负起这个使命，将更多的优质医疗带到基层，扶持它们与我们携手为更多的百姓健康保驾护航，这是我们义不容辞的责任。”
文/王少薇
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