大荔县农村信用合作联社 快速处置突发事件受客户称赞

渭南日报 2020-04-13 02:28 大字

本报讯(通讯员张盟)4月10日10时30分,大荔县农村信用合作联社洛滨分社的自助取款机防护舱内,一名客户正在自助设备上取款突然发生昏厥,在舱外等候的家人(后得知是客户的奶奶)看到这一幕后大声呼救,洛滨分社相关负责人听到呼喊声后,立即启动《大荔县农村信用合作联社客户突发疾病应急预案》,第一时间拨打120急救电话,同时有条不紊的组织员工及保安,将客户扶至大厅沙发上休息,并采取紧急急救措施,根据客户手机、综合系统内信息多方联系客户其他家属,在等待过程中对受到惊吓的老人进行情绪安抚,避免其他突发情况的发生,同时安排专人负责维护营业大厅现场金融秩序。

现场快速反应处置为客户赢得了最佳的救治时间,经过120急救人员的紧急救治,客户转危为安,家属到场后对洛滨分社全体员工表达了感激之情,现场其他客户也纷纷称赞。之后,洛滨分社员工还自发购买了礼品对客户进行了探望。

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