紧抓税收作风建设 让便民春风行动常态化
以纳税人评价做服务标尺
记者了解到,从2月开始,持续至年底,从规范执法、纳税服务、廉政纪律等方面列出35项具体内容,查处发生在纳税人身边的不正之风、吃拿卡要、执法随意、不作为慢作为乱作为,以及纪律松懈、效率低下精气神不足等5大问题,着力解决部分税务干部“不拘小节”的思想。同时,既抓基层整顿,基层每个单位、每个人员进行自查自纠,着力解决落得不实问题,又抓机关整顿,着力解决“灯下黑”问题。
在纳税服务方面,以纳税人评价作为服务质量的标尺,“五星”评价机制让大家“红红脸”。将办税服务厅人员办理常见涉税业务的能力分为五个星级,设置“办税服务厅常用业务技能评价一览表”和常用业务技能评价展示台,向社会公开展示办税服务厅人员业务操作水平,让办税服务厅人员在比较中了解自己优势与不足,激发业务学习积极性。
对内最大限度规范税务人,对外则最大限度便利纳税人。以服务纳税人为中心,设立办税服务室,辅助办理建筑企业税收征收及外管证开具事项,分流办税服务厅前台业务压力,减负效应明显。
税收政策服务送上门
渭南市国、地税联合开展的“百人千户”送政策活动,进入千户重点企业,逐户宣传辅导落实,使企业做到政策清楚、账务健全、备案及时、申报正确、资料齐全,应享尽享。编印辅导材料2万余份,方便纳税人学习。成立精准服务工作组,局领导划片包干,对全市重点税源企业实行一对一服务,引导企业合理享受税收优惠政策,助力澄城烟厂技改项目快速落地,“驱动”新能源产业步入发展快车道。
渭南市国税局、渭南市地税局的优质服务和良好形象,提升了纳税人的满意度,提高了纳税人的税收遵从度,构建了和谐的征纳关系,促进了税收收入的稳步增长。同时,当地税务部门表示,纳税服务无止境。目前,渭南全市税务系统正在进一步推进便民办税春风行动,形成长效服务机制,让春风常在,春水常绿,税企共力打造发展的春天。本报记者白圩珑通讯员陈显信
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