文登区大数据中心开展爱山东(文登站)应用用户体验调查活动

为充分了解企业、群众对移动政务服务的实际需求,扩大移动政务服务范围,进一步提升“爱山东”移动政务服务能力,2月23日下午,文登区大数据中心联合文登区多家志愿服务组织,以办事类和便民服务类项目为重点,开展爱山东(文登站)应用用户体验调查活动,充分倾听群众实际需求,征集群众对“爱山东”优化建设建议。

“以前不知道,这个APP上的功能还真不少呢!”“孩子上学要用到核酸检测结果,在这也能查到吗?”“社保费用在手机上就能交?太方便了!”……在文登区大数据中心会议室,爱山东(文登站)应用用户体验调查活动正如火如荼地进行着。健康码出示、社保费用缴纳、信用码上见、到社区双报到、核酸检测结果查询……来自社会各界,不同职业、不同年龄段的志愿者们,从自身实际需求出发,对爱山东APP进行体验测试,并如实填写用户体验问卷调查表。

市民代表姜超荣说:“今天的用户体验调查活动让我对‘爱山东’APP有了更多地了解,原来我们日常生活中有那么多事情直接在手机上就能解决,回去之后我会把它推荐给身边的更多人使用,很开心能为‘爱山东’APP的改进提升出一份力。”相关技术人员对能当场解决的技术问题进行现场维护,有争议的、暂时不能解决的问题逐一记录,现场讨论氛围热烈,现场收获改进意见20余条。

“今天实实在在地收集到了很多的改进、提升意见,之后我们会继续组织这样的活动,寻找更多样化的测试人群,多听百姓声音,多了解百姓需求,不断完善产品功能,带大家继续解锁数字化时代百姓办事‘新’方式!”文登区大数据中心相关负责人宋振玉说。

截至去年底,“爱山东”文登分厅已上线服务近400项,其中本地自建服务170余项,注册使用人数超过52万人,后续将结合用户意见反馈,进一步优化系统相应功能,让百姓对“爱山东”APP从“可用能用”向“好用爱用”转变,不断提升企业、群众办事便捷度和获得感。(杨子园宋振玉)

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