倾听心愿 贴近服务 立查整改
为进一步转变干部作风,文登区人民医院集中开展全员大走访活动,积极回应民声诉求,切实增强群众获得感、幸福感和安全感。
大走访入村居倾听“微心愿”
中秋前夕,医院相关负责人分别深入界石镇姜家埠村、龙山办北陡埠等4个村居,通过座谈、走访等方式,倾听、汇集群众“微心愿”,也向走访群众送上月饼等慰问品及佳节的祝福。
走访中,张家山顾家村的田大姨说最近摸着脖子左前侧好像有个“包”在里面,不痛也不痒,一直没当个事儿,看见医院的专家来了就想咨询一下是不用去医院看看。医院领导干部马上安排田大姨来院进行针对性检查,当大姨得知身体无大碍的时候高兴地说:“这下我就放心了,晚上能睡个好觉”。
大走访入社区服务“零距离”
9月18日,医院党员积极践行双报到“三张清单”,由分管院长带队到报到社区——棋山社区、双龙社区开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动,广泛征求附近居民意见建议,积极回应医疗健康诉求。
在现场,医疗专家们针对性为到场居民开具“健康处方”、宣讲健康知识,得到了大家的交口称赞。中医科工作人员还为大家免费提供艾灸服务,体验后居民还可领取一份艾灸礼包。
大走访入科室整改见实效
根据医院制定的《干部全员大走访活动方案》,7名班子成员按方案深入分管领域科室开展走访。走访中多个科室反应:由于需进行磁共振检查的患者较多,部分患者无法当天完成检查。医院优化服务,调整磁共振室工作人员工作时间,将人员分为两组:第1组工作时间为7:40-14:00,笫2组工作时间为14:00至当天所有患者检查完毕,此举体现了医院“以患者为中心”的服务理念,改善了磁共振检查患者来院就医体验。
本轮干部全员大走访全民覆盖了本院职工、服务对象,发现包括业务发展、安全生产、卫生、硬件设施、民生在内的5类共13个问题,目前10个问题已妥善解决,涵盖医疗卫生服务以及群众身心健康的各个领域,走得深、贴得近,走访效果看得见。文登区人民医院将以此为契机,在此过程中医院始终坚持问题导向、需求导向,形成常态化联系调研走访机制,实实在在地办一批实事、解决一批问题。
(王怡)
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