持续优化营商环境 基层税务分局显担当

山东商报 2018-08-04 10:18 大字

商报威海消息(通讯员孙慧琳王芸)近日,威海市文登区税务局南海新区税务分局积极转变职能,压实责任,落实“一次办好”改革,为持续优化营商环境注入源源不断的动力。

建立常态化学习机制,从服务态度、办税流程、业务融合、应急管理等方面提高服务人员综合素质。每周三天利用下班后时间集中学习,由办税厅负责人对当天窗口服务点评,由经验丰富的老税干每天讲解一到两个知识点,梳理业务中的重难点,打破原国地税业务壁垒。现在,一名服务人员就可以办理原国地税全部业务,实现了“一窗通办”。

积极与政府部门沟通,协调防伪税控服务单位进驻政务服务大厅,努力实现“一次办好”。纳税人邢占红:“现在从申请税盘、购买税盘、操作培训到领发票不到十分钟就全办完了,省心!”

南海新区税务分局办税大厅于彩虹:“我们采用‘前台一窗受理、内部协调流转、后续限时反馈\’业务办理流程,最大程度提高办结速度。今后我们会继续发扬‘挑山工\’精神,把方便带给纳税人,把麻烦留给自己,让纳税人和缴费人真正感受到营商环境的切实优化。”

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