文登区社保中心上线叫号系统方便群众

工作人员正在指导市民使用叫号机。通讯员曹振丽摄

本报文登6月13日讯(通讯员曲禹臻刘超)2018年6月8日,区社保大厅中没有了往日的喧嚣、拥挤,也没有办事群众的“排队长龙”,办事群众三三两两的坐在座椅上休息,人性化办公模式在区社保中心体现的淋漓尽致。原来,为进一步提高服务质量,提升工作效率,创新服务模式、完善服务举措,着力打造温馨便民窗口,区社保中心上线了叫号系统。

近日,针对社保中心业务窗口大厅存在的办事等待时间长、人员拥挤、效率不高等问题,区社保中心认真研究整改措施、筹措资金,率先在业务量较大的业务大厅内安装了一台排队叫号机。群众进门办理业务前先取号再排队,并派专人进行引导、协助群众使用业务叫号机,有效解决了窗口拥堵、群众长时间等待的杂乱状况,从而使社保大厅的工作秩序更加井然有序,大大节省了群众办证办事的时间,又有效提高了工作人员的工作效率。同时,社保大厅还在每个服务窗口安装了评价仪,每位群众都可以对办理业务的工作人员进行评价,有效监督了工作,也使群众的满意度大大提升。

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