24年坚守一线诠释服务本色女税官李燕书写别样“美丽”
编者按:
2017年,威海有6人荣登“中国好人榜”,她们分别是:“敬业奉献好人”王胜忠、毕忠晶、李燕,“助人为乐好人”张义江、刘艳芬,“见义勇为好人”曲鳞昌。
全国有13亿多人,以上6位威海人能从中突颖而出,必有足以动人情、鉴人行的“美美与共”故事。
也许,他(她)只是在平凡的岗位上,但一定是恪尽职守,成为我们这个社会共同体有序运行之不可或缺者。
也许,他(她)和你我一样,都是日常生活中的凡人,但他(她)们肯定是抱一颗诚挚之心而行,温暖家人和他人,与人于事,成为我们这座城市的发光者。
也许,他(她)平凡得不能再平凡,走进人群就难以找到,却能在弱者需帮助、秩序运行失衡的时刻,挺身而出,主动补位,以自己的力量和智慧,勾勒书写中华民族传承千年的“义”。
也许,他(她)就在你身边……
本报记者李孟霏
家中3位老人先后患重病,她从未耽误工作,冒着风雪加班路上磕掉牙齿依然坚守岗位,腰疼难忍四肢麻木坚持办理完业务……
企业主说她
“比我还熟悉生产流程”
“做什么工作,就要担当起什么责任。”从1994年进入国税系统工作,李燕在业务上一直精益求精。
2008年8月1日,国税局进驻工业新区(临港区前身)后正式对外办公。当时,办税服务厅只有李燕和另一位同事,而面对的是从原文登市苘山镇和环翠区、经区划转过来的1000多户一般纳税人、几百户小规模纳税人,承担的是从税务登记、发票管理、代开、申报征收、认证报税、会计统计等所有前台业务。
人手少,工作杂。为能更好工作,李燕和同事在一个窗口设两台微机,一人同时办理两项业务,均衡分流纳税人,实行延时服务……在应对复杂工作过程中,李燕有了自己的思路和想法,也加入了更多的思考和努力。
“如果只是机械性做一份工作,那还不如不去做。”李燕说。调到临港区国税后,有一次,一家纸箱制造企业超责令整改期限却仍未缴纳税款,即将被税务机关执行保全甚至强制措施。
李燕没有简单处理,而是主动找企业了解原因。原来因发票和沟通协调等问题,企业资金回笼不及时。为此,李燕一面与付款方联系确认,一方面帮纳税人解决开具发票等问题,不仅避免了国家税款损失,也帮企业回收了资金。“如果不是她替我们着想,公司会损失惨重,信誉也会受到很大影响。”企业负责人满怀感激地表示。
如今,很多和李燕打交道的企业负责人都笑称,“她对我们企业的生产流程,比我自己还熟悉呢。”
三位老人相继患病
她4点起床,工作家庭两不误
“妈的检查结果出来了,是胃癌,要做全胃切除手术……”2008年的一天,忙碌中的李燕突然接到丈夫打来的电话,她的脑子顿时一片空白,眼泪也止不住的流。
柜台的纳税人一个接着一个,她只能一边工作,一边强忍悲痛,继续热情周到的服务,直到最后一位纳税人离开办税厅。
李燕经历了太多,1995年,父亲脑出血,丧失语言和吞咽功能,只能靠鼻饲维持生命,直到现在还需要人照料。2014年、2015年,公公又先后两次因脑梗住院,2016年突发脑出血,在ICU病房住了大半年……
面对生活的困难和工作的矛盾,李燕常常陷入悲伤和痛苦的抉择。“家人和事业对我同样重要,我都不能放弃,唯一能选择的,是我自己。”
为不耽误工作,她每天起床时间从5点调到4点,伺候完老人,她会准时出现在办公室,晚下班后又急匆匆赶到医院照料老人。
那段时间,她每天只能睡4、5个小时,常常连饭都忘了吃。高强度的生活节奏,李燕一个月瘦了十几斤。
尽管如此,李燕从来没有请过一天假,也没有迟到过一次,“虽然苦了我自己,但心里踏实。”
雪中去加班磕掉牙
从“女汉子”到“女硬汉”
“您好,有件急事要麻烦您!”2008年冬天的一个周末,一家水泥厂的会计突然给李燕打电话。原来,其公司有多份进项发票马上超期,如果不能当天认证,公司将有10多万元的税款损失。
一听这话,李燕当即顶风冒雪出了门,雪天路滑,她就摔倒在地,嘴唇磕破了,鲜血流了出来,牙也磕掉了一颗。
疼痛难忍,她顾不了那么多,简单擦了擦嘴角,继续往单位赶,为企业办理完所有认证业务才去了医院。纳税人减少了10多万元损失,可李燕却因伤口处理不及时,脸肿得变了形,嘴唇足足缝了七针。同事们没想到的是,第二天,她又回到了工作岗位。
这下子,“女汉子”的名声可是传开了。
长期在服务厅工作,李燕有严重腰椎间盘突出,不能久坐,但工作性质决定了她没有休息时间。2013年,在“营改增”改革、“金三”系统上线等工作大调整中,李燕从未缺席。病情发作时,腰痛难忍,她就站起来操作微机,四肢麻木,靠在柜台上,还是办理业务。
这下子,“女汉子”变成了“女硬汉”。“其实,我也有女人的一面啊,”李燕笑着说,“干什么工作,就要承担起什么责任。”
李燕在为纳税人解疑答惑。
1971年出生的李燕目前是临港区国家税务局税政科科长,先后荣膺山东好人之星、省国税先进工作者、最美威海人等荣誉称号,被市政府记二等功一次。2017年10月31日,中央文明办发布10月“中国好人榜”,李燕光荣上榜。
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