旅客成为她割舍不断的牵挂 汽车总站邹明君：用心服务每一位旅客
本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 摄影报道）5月1日凌晨4:00，烟台汽车总站客运旅游处邹明君就开始忙碌起来。当天是她五一假期最忙碌的一天。
4:30，邹明君跟同事来到地方港码头，下船的乘客需要到客运站转乘。考虑到时间太早，为了方便旅客，他们天不亮就要举着牌子接站。接站回来，她又要投入紧张的客运工作中。五一假期，烟台汽车总站每天发车500多班，日均发送旅客12300人，站内各个点位的工作难度和强度都有所增加。
上午7:00开始，站内人越来越多，体温测量、检查二维码、售票、退票、改签、安检、检票……每一处都人来人往，然而拥挤中又秩序井然。作为检票班班长，邹明君要负责协调客运处站内各个岗位，检票口、售票处、咨询台、站内卫生……哪里忙她就要冲上去。
“您好大叔，把身份证给我登记下，留个您的电话。”很多老人没有健康码，邹明君要仔细登记好。“姑娘，你看看我应该在哪检票？”“你看看我车票上这趟车什么时候检票？”“我身份证丢失了，只有派出所的证明，可以通过吗？”……一个个问题接踵而至，面对这些急切的问询，邹明君总是耐心、细心又快速利落地为每一位旅客服务到位。
安全是一切工作的保证。邹明君深知自己的责任，时刻绷紧安全弦。在安检处，每一位旅客在他们的引导下安检后放心通过，每天1万多人的行包、随身物品都是他们检查的重点。在发车点，邹明君要检查客车上的电视有没有播放安全教育视频，清点人数，还要一个个检查旅客是否系好了安全带。客车一班接着一班，旅客一拨接着一拨，中间甚至没有休息的时间，邹明君用自己的“火眼金睛”为广大旅客的安全出行筑起了一道安全屏障。
口罩遮住了邹明君的脸庞，却遮不住她满腔的热情和周到的服务。5月1日下午5:40，最后一班烟台到乳山的汽车发车后，总站内冲进3个神色匆匆的人，他们拎着大包小包，有急事需要尽早赶回乳山，听到最后一班车已经发出后，他们焦急万分。得知这个情况，邹明君考虑到末班车发车不久，立刻安排将这三个人送往汽车东站，赶上了去往乳山的末班车。
“急人所急”“用心服务每一位旅客”是邹明君的职业宗旨。1989年出生的她，已经在这个岗位工作了15年。只要在岗一分钟，就要做好六十秒，旅客已经成为她割舍不断的牵挂。
早上4:00到晚上8:30，邹明君和同事要连续奋战十几个小时，有时因为担心去洗手间耽误检票，索性连水都不敢多喝。谈到这些辛苦，邹明君话语中透露着轻松和乐观。但是说到陪伴孩子，她忍不住流泪了，哽咽道：“我爱人是军人，我的节假日也很忙，想到别的孩子有爸爸妈妈陪伴，我觉得很亏欠女儿。但她很懂事，从来不闹着让我们放下工作陪她。”
邹明君是烟台汽车总站工作人员五一假期坚守岗位的缩影。光荣属于每一位劳动者，致敬烟台汽车总站的工作人员，致敬每一位坚守在岗位的劳动者！
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