乳山城区街道方便群众办事 变“等事上门”为“上门找事”
“感谢你们的上门服务,太方便了。”乳山市城区街道黄山社区居民孙女士高兴地说。孙女士的父亲瘫痪多年,因为行动不便,一直没有办理残疾证。城区街道干部走访了解到群众意愿后,帮助联系相关部门,了解到残联每年都会开展为行动不便的残疾人提供上门评残服务,孙女士一家都很感谢这项贴心服务。
结合“我为群众办实事”实践活动,乳山市城区街道办事处通过服务措施的细化和加强,坚持难有人帮、困有人助、事有人管,让群众真正享受到看得见、摸的着的便利。针对社区、村庄瘫痪在床或者卧病在床、行动不便的老年人,城区街道转变作风,从以前的坐等服务到现在的主动上门服务,通过村干部入户核实信息,帮助出具相关证明,转办相关职能部门,及时为需要的群众开展手续办理等服务。“要以回应群众关切、解决群众问题为突破口,不断完善群众反映问题解决处理机制,切实为群众排忧解难,只有这样才能效赢得群众认可。”城区街道相关负责人说。
一床棉被、一个记录本、一部电话机,在城区街道宅口村,每晚都有村干部值夜班,当天值班干部的名字和联系方式也放在村委的显眼处,一旦有事发生,老百姓只要拨个电话或敲下值班室门窗,马上会有干部出来接待。每晚的值班情况,记录本都有迹可查:“值班干部晚间走访入户,发放‘两委’换届材料,向村民宣传换届选举的法律法规、方针政策、程序步骤、注意事项”……
从“走读”到“住夜”,改变的不仅是工作习惯,更是党员干部在群众心目中的形象。党员干部们运用“一线”工作法服务民生,经常深入群众家中,了解关心群众困难,把征求到的民生问题、群众意见写进民情日记,将问题进行梳理分析,对能解决的问题立即解决,对复杂的问题逐级上报,并对办理过程和结果进行登记。班子成员坚持每月一次深入一线,进门入户,对各社区的党建工作、环境卫生、社区服务等重点工作现场查看和点评,重点倾听群众呼声,真正做到“情况在一线了解、典型在一线发现、问题在一线解决、难点在一线突破”。
此外,城区街道将机关干部和村(社区)干部分片分组走访实行辖区全覆盖包联,变被动受理为主动排查,深入基层一线,以问题为导向,着力发现和解决群众身边的不正之风。同时,建立民情日志、民意民声登记台账、问题协调解决台账,进一步拓宽群众反映问题、提出建议的渠道。
对群众反映的问题进行登记、调查、核实,把收集到的问题进行细化分解,拟定方案,明确措施、人员、办结时限,做到一个问题,一个方案,一班人员,真正做到有效解决问题。“以前是农民上山、干部上班；农民下山,干部下班。现在机关不再唱‘空城计’啦,有事直接就能找到人当面说。”宅口村村民钟大叔感叹,“方便我们办事,干部不一样了!”(宋潇颖王丽)
党员干部经常深入群众家中走访
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