耐心 细心 责任心 烟报19新鲜果蔬配送暖人心

烟台晚报 2020-08-16 09:32 大字

本报讯(YMG全媒体记者 金海善)烟报19自运营以来,一直坚持把社会责任担当放在首位,严格的质量,实惠的价格,细致的服务,赢得了供货商和消费者的一致好评。

特别是今年疫情防控期间,面对不断蔓延的新冠肺炎疫情,小报童发行公司提前召回部分公司员工,第一时间联系原有新鲜果蔬供货渠道和种植基地,正月初六即完成上线推广。在防疫的特殊时期,积极组织公司过年期间14天内没有离开过烟台市区的一线配送员开展配送工作,有效减少居民外出集中购物风险。在疫情管控最严重的时期,烟报19完成推广6期果蔬产品,共计配送黄瓜、西红柿、草莓、水果萝卜、蔬菜箱等产品数万斤,配送订单3000余份,使数千户家庭受益。

“李总:水果萝卜等产品已收到,非常好,在疫情面前看到了烟报19的大爱,让人感动。尤其为我家送菜的配送员王卫荣,态度极好,工作认真,为人热情,每次送菜走时都随手拿走了放在门口的拉圾,让我们老两口非常不过意和感动。真是非常敬佩你们对工作的敬业和用心,对用户关心,谢谢王卫荣!谢谢烟报19,祝你们平安吉祥!”这是今年2月7日下午,小报童发行公司总经理李晓飞收到的一条让他很暖心的信息,发来信息的是一位晚报订户也是烟报19的老客户。

王卫荣负责的是世回尧片区,在送菜过程中她认识了一位楼长阿姨,她通过烟报19买了一份网纹瓜后,回馈信息是特别好吃,又对王卫荣的服务态度特别满意。“阿姨在买我产品的同时帮我把微信名片推到业主群,很多没有微信的老年人她会帮我把需要的货物登记下来并帮我收款,这件事让我很感动。”王卫荣说,有时送货途中也顺便帮她干点提、送的活。一来二去,她们之间的关系就越来越亲近了。这个事例体现了增值服务、亲情服务带来的市场效应是不可小觑的。

有着同样感受的市民很多很多。家住芝罘区小黄山的石女士告诉记者,烟报19的产品不仅质量好,而且价格实惠,更重要的是感受到了工作人员的耐心、细心和责任心。如今,他们的亲戚朋友和周围的邻居都在她的介绍下,成了烟报19最忠实的客户。

烟报19运营一年来,小报童发行公司的采购人员,不论高温酷暑,还是天寒地冻,始终坚持直接对接生产商。他们去过威海市的乳山、荣成和文登等地选购当地的优质农产品,烟台市的海阳、莱阳、栖霞的田间地头也经常出现他们的身影。“以严格的质量把控,最优惠的价格,将最优质的水果蔬菜选回来是我们的责任!”负责人程永伟介绍说,有时候为了谈妥一单看好的产品,他们经常是往返多少次,找到双方能接受的条件。

配送员也同样奋战在一线,坚守安全食材配送岗位,特别是疫情防控期间,做好疫情防护后勤工作,就是党报发行公司的社会责任。在最紧张的时候,他们也坚持奔赴在一线,小报童发行公司多方联系供货渠道,加大水果、蔬菜、米面粮油及调味品等百姓生活必需产品的供应,并在配送过程中推行无接触配送服务,为抗击疫情做出一个责任企业应有的贡献。

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