突破“难点”,让公众办事更舒心 乳山市行政审批服务局:破解“三点”助力政务服务迈出“效率瓶颈”系列报道之三

近来,乳山市行政审批服务局以急民之所急、想民之所想、解民之所难为己任,借力“一窗受理”改革,不断突破政务服务工作中的难点问题。

苦练内功强素质,全能服务解民难。通过集中培训等方式全面提高工作人员政策指导、独立办理等各方面的服务能力,有效提高了办事质量和效率。

创引举措提质效,精心服务圆民愿。一是增加了保姆式“一对一”贴心帮办服务窗口；二是推出全程导办服务项目；三是积极探索预约服务、延时服务、上门服务等系列便民利民举措。

完善功能增设施,贴心服务顺民意。加大服务设施建设力度,完善2处自助服务区,分别配齐电脑、打印机、复印机等辅助申报设施；增设1处精准引导台,安排专人负责；增加办事爱心座位30个,直饮水区3处。让公众省心、舒心!

(刘晓丽焉振伟)

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