干一行爱一行钻一行 --工行威海分行李克英
乳山支行李克英同志,中共党员,现任乳山支行营业部主任。她自参加工作以来先后从事过柜员、营业经理、二级支行行长、营业部主任等岗位。在工作中她勤奋好学,努力上进,一直都用“干一行、爱一行、钻一行”的工作态度严格要求自己,凭着对工行事业深深的爱,率先垂范,任劳任怨,在平凡的岗位上做出非凡的成绩。在省、市行组织的业务技术比赛中,多次名列前茅,先后取得了行内多个资格认证,多年评为优秀工作者、营销先进个人、遵纪守法先进个人、优秀运营副主任、山东省青年岗位明星等荣誉称号,连续多年在支行年度考核中被评为优秀等次。
2015年,她担任网点负责人一职。她把奉献工行,振兴工行大业做为己任,不以小功而自满,勇于开拓创佳绩,在竞争激烈的市场中,为了保质保量完成工作任务,她不顾自己的身体,一心扑在工作上,每天从早上7点第一个到岗,晚上8点多最后一个离开网点,白天忙于优质客户的争拉,晚上加班整理准备相关资料,日复一日,年复一年,为此她从不计较个人得失,只要工作需要,再苦再累也在所不辞,同事看在眼里疼在心里,平日都称她为”铁人”。在单位领导的大力指导和帮扶下,她会同单位同事,常常放弃节假日与家人团聚的机会,深入企事单位进行高管走访,争挖户源,积极为业务拓展储备后续项目,在单位领导和她所在同事们的辛勤努力下,截止2017年9月末,营业部私人银行客户由原来的3户提升到9户,新增代发工资客户649户,办理信用卡1600多张,营业部也在支行多个部门考核中,连续几个季度均名列前茅。
加强队伍建设,提高合规意识。该同志在搞好服务工作的同时,致力于培养一支高素质的合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例,吸取教训,对照工作实际进行认真查摆问题,做到警钟常鸣、防微杜渐,切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平。截止到目前网点核算质量突破零差错,网点整体服务环境、服务质量、工作效率均有较大程度的提升。
抓好服务与各项工作的结合点,提高网点整体服务水平。她在出色完成本职工作的同时,更加注重工作方法、方式的归纳总结,不断思考工作流程的优化和标准化,提高工作效率,秉承“从业务场景出发、综合系统特点、精细管理”的工作思路。在服务工作中,该同志没有做表面文章,而是结合实际,深抓落实,注重成效,把服务工作与内控管理、业务经营、操作流程、员工队伍建设等工作有机融为一体。通过与星级服务网点达标管理工作的有机结合,优化了服务环境,进一步明确了服务标准,强化了规范意识,提升了服务质量,使网点综合服务功能得到显著提升,今年,营业部现已由三星级网点提升到四星级。通过与经营管理工作相结合,进一步拓展了思维,创新了思路,开辟了业务领域,提升了经营业绩,营销与服务的做法也得到了广大客户的高度认同；通过与思想教育、制度学习、制度考核等相结合,进一步提高了员工综合素质,增强了员工执行力及防范案件的意识与能力,杜绝了各类风险,保障了网点业务健康发展。
“大鹏出海翎犹湿,骏马辞天气正豪”,李克英无论是在员工岗位还是在管理岗位,始终把敬业尽责作为自己的使命和担当,积极行动,一以贯之。她将以强烈的责任心、严谨的工作态度、高度的竞争意识、不断进取的开拓精神服务客户,再创佳绩。
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