牌子少了 负担轻了 服务上心了

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李英豪范华栋

威海市开展“净墙行动”后,基层有什么变化,老百姓办事有什么改变呢?记者采访了办事群众以及相关专家。

“从前走进社区服务中心,看到那么多牌子简直眼花缭乱。清牌之后,明显能感到清净,因为要办理户口问题,一开始看到几个牌子就会在心里犯嘀咕,去哪个窗口才能解决我的问题?清理后大厅就只有一个牌子,直接就可以找到人员办理业务,更方便了。”荣成市曙光社区居民王文雅说。

曙光社区工作人员告诉记者:“摘掉一些牌之后,更多的自主权到了我们社区,我们干工作的能动性有了很大提高。”据他讲,牌子下墙了,服务上心了,“我们利用智慧社区APP,将服务融入居民生活,一旦看到社区APP上有居民留言,我们会第一时间处理,做到1秒拍、1分钟接单、15分钟到达现场、1小时内解决并予以回馈。”

谈起摘牌后最大的改变,乳山寨镇寨中村党支部书记兼村委会主任王迪新说:“摘掉牌子后,我们等于把服务放在老百姓眼前,让百姓有问题时,不用再浪费时间眼花缭乱地去找牌子,直接就可以解决相关问题。我们把更多的精力放到服务百姓身上,踏踏实实为百姓做实事,比如每年节约下约两万元的展板经费,我们直接将其投入扶贫以及公共建设中,真正为百姓做些实事。”

谈起净墙、减牌的初衷,记者从威海市直机关工委了解到,挂牌上墙原意是方便群众,服务群众,但有些牌子挂上去了,却没有实际内容,把挂牌当作落实工作的挡箭牌,牌子挂了,痕迹就有了,开展没开展工作往往不去过问,不仅加重基层负担,也引发群众不满。威海市直机关是贯彻落实市委决策部署的“最初一公里”,村(社区)是服务群众的“最后一公里”,“挂牌”虽然表现形式在基层,根子却在上级,只有正本清源,才能治标治本。

对于威海为基层清牌减负一事,记者采访了山东大学(威海)法学院副教授孙卓华。他认为,基层社区与人民群众的生活息息相关,但是上级部门在基层单位挂牌,这些牌子转移的是各部门更多的责任、任务、考核等,基层干部的精力被空耗而不能干实事。而摘牌则有助于基层恢复服务能力,更好地为群众办事。

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