为用户赋能才能产生新动能

济南日报 2019-09-11 12:02 大字

海尔集团公司总裁

周云杰

现在,人们都在谈转型升级、新旧动能转换,那么什么是新动能?日前在济南举行的“2019中国500强企业高峰论坛”上,海尔集团公司总裁周云杰在发表演讲时表示,新动能的核心是用户赋能;新技术、新业态、新模式只有和用户融合,和用户需求对接,才能催生新经济、新动能。

拥有用户资源才具有价值

当前,世界面临百年未有之大变局,不稳定性、不确定性更加突出,新挑战和新机遇并存。“我们要认清世界和中国发展的大势,找准历史坐标,把握战略机遇,作出正确抉择。”周云杰说,大变局中一定要保持清醒的头脑,因为你“永远无法叫醒一个装睡的人”。

大变局中大企业应扮演什么角色?周云杰认为有两种结果:一种是固守传统思维,被时代抛弃,成为“泰坦尼克号”;另外一种是转型成为物联网平台,不仅自身实现跨越式发展,同时赋能更多中小企业共同成长。

物联网时代,什么样的企业才有价值?周云杰认为规模大不是价值,拥有用户资源才具有价值。正如梅特卡夫定律所言,网络的价值与用户数量的平方成正比。拥有的用户数量越多,企业的价值越大。

“在物联网时代,企业的目标就是创造更多的终身用户。”周云杰说。

打造世界级工业互联网平台

工业互联网是互联网的下半场,是世界公认的继移动互联网之后最大的经济活动。

基于为用户赋能的理念,海尔打造了具有中国自主知识产权的世界级工业互联网平台,构建泛在物联、知识沉淀、大数据、安全保障、生态聚合五大能力,同时深度融合人工智能、区块链、大数据等六大领域的技术和资源,为工业互联网创造广阔的应用场景。

“我们已经围绕衣食住行康养医教等,构建了15个行业生态。”周云杰说,比如率先围绕淄博的建筑陶瓷产业、荣成的房车产业、青岛的纺织机械产业等,做出了转型样板,未来会为更多中小企业转型升级赋能。

创新就是创造性地破坏

“新动能的核心是为用户赋能。”周云杰说,只有通过“自组织”(在没有外部指令条件下,系统内部各子系统之间能自行按照某种规则形成一定的结构或功能——记者注)才能实现用户赋能,传统的他组织必须转型成为自组织,因为正如2009年诺贝尔经济学奖得主埃莉诺·奥斯特罗姆和奥利弗·威廉姆森揭示的,自组织是传统市场和政府“两只手”之外的第三种经济治理力量。

在自组织探索方面,海尔的创新实践是构建了链群纵横生态。横轴是以研发、制造等小微节点为主的“创单链群”,纵轴是以物流、服务等用户触点为主的“体验链群”,不同节点的小微共同聚焦用户需求。

“链群自组织的核心是增值分享,通过增值分享机制,实现了用户体验的迭代升级,也实现了链群的自驱力和自我进化。”周云杰说,目前他们正从线性管理转向非线性管理。

在周云杰看来,瞬息万变的时代,对于个人来说,正如导演安迪·沃霍尔所言,“每个人都能在15分钟内出名,每个人只能出名15分钟”;对于企业来讲,“创新就是创造性地破坏”,企业只有不断创新,才能实现可持续发展。

(本报记者 刘彪)

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