泰山区行政审批服务局审批从简、服务从优 全力提升为民办事质量和效率

□最泰安全媒体记者 魏巍 通讯员 周莹

2019年泰山区行政审批服务局主要工作目标：梳理部分行政审批高频事项，实行区、街道（镇）、部分社区（村）三级办理；梳理公共服务事项，完善街道（镇）便民服务中心以及部分社区（村）便民服务站点建设。

泰山区行政审批服务局将对标威海荣成市行政审批服务局、浙江省嘉兴市南湖区行政审批局，大力弘扬泰山“挑山工”精神，以担当促落实，确保完成目标，全区政务服务工作走在全市前列。

解放思想，提升境界。优化创业和营商环境，促进政务服务规范化、便利化，让群众有更多获得感。坚持学习教育常态化，组织全体工作人员学习相关业务知识与各项管理规定。强化党风廉政教育，全面落实“两个责任”；坚持日常管理规范化，从工作纪律、仪表举止、服务态度、窗口环境卫生四个方面，对政务大厅进行规范化管理；坚持奖惩制度化，开展评先树优活动，营造良好氛围。

精准发力，打造亮点。开展“树目标、勇担当、争一流”作风建设年活动，寻标对标、比学赶超。打造“亮点示范工程”，实施区、处镇、村社区三级审批服务网络建设。办好擂台赛，各科室提炼工作亮点，制定工作目标，比学赶超，全力推进。开展“进企业、问需求、送政策、促发展”活动，筛选36家重点企业、项目进行专题调研，实施精准服务。抓好“一枚印章管审批”，进一步优化审批流程，打破先后顺序、再造审批流程，从根本上解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。开展领导干部“蹲窗口服务”活动，查找办事难点，不断改进工作，提升办事群众满意度。实施重点项目跟踪代办，为企业提供“一对一”贴心代办服务。畅通民生服务渠道，对群众和企业的咨询求助、投诉举报和意见建议，实行马上办、快速办。

狠抓落实，提质增效。围绕行政审批服务便民化、标准化、公开化、网络化的目标，将目标任务细化、量化、具体化，不断改进作风，真抓实干、创新争先。开展窗口服务群众“满意率”评价调查活动，以人民群众和市场主体满意为标准，以直接服务群众和市场主体的窗口单位为重点，精选评价对象，优化评价方法，用好评价结果。开展窗口作风纪律巡查活动，建立工作状态实时监控体系和楼层包保责任制，开展“窗口作风纪律巡查”和“干部作风现场拍”活动，切实提高为民办事的质量和效率。

发展没有尽头，服务永无止境。2019年，区行政审批服务局将以攻坚克难的顽强作风和全心全意为民服务的思想，认真践行泰山“挑山工”精神，全面落实“审批从简、服务从优”，有效激发经济和社会发展活力，为建设富强和美泰山区作出新的贡献。

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