诚氏果园 — 塑造企业文化 打响“诚氏”品牌

企业文化是企业发展的灵魂,是企业员工的心里认同和契约,诚氏果园自成立的那一天起,就以“让更多的人吃到好吃的水果”为愿景,用企业文化来锻造核心竞争力。深耕水果业多年,他们脚踏实地一步一个脚印,塑造了自己的企业文化,在威海地区打响了诚氏果园的品牌。

诚氏果园是威海地区一家集精品水果的种植、批发、零售以及进口水果零售的知名水果连锁企业,拥有种植园400亩,立足于水果的批发零售,倾力打造出爆款水果“诚氏丑梨”,远销全国各大市场。截止目前,诚氏果园在全国拥有10余家果品基地,直营以及加盟连锁店铺15家,覆盖威海、文登、荣成等地区。销售的水果上百种,产地遍及国内外,毫不夸张地说,在水果品类上,诚氏果园是与世界接轨的。他们店里的水果从原产地采摘回来后,直接被送到果品物流中心进行配送,所以,如果老百姓购买,几乎可以吃到和产地同样新鲜的水果。

诚氏果园多年来始终秉承“诚信为本、质量为先”的经营理念,坚守自己的上游产业链优势。为了能够挑选到物美价廉的产地直供水果,采购员基本上走遍了中国的大江南北,甚至远赴国外。在采购的时候,采购员会格外注意水果的口感,他们都是在水果快成熟的季节提前到泰国、海南、广西、湖南、湖北等地的水果产地进行预定,保证水果自然成熟并且绿色天然,绝对禁止经过后期的加工、催熟等一系列做假行为的发生,让顾客吃到新鲜、正宗、口感好又健康的水果。

诚氏果园与国内外水果协会和果园签订合作,缩短了中间环节,一方面更好地控制质量,另一方面也获得了价格空间。因为是产地直供,少了中间商赚差价。所以同一级别的水果,诚氏果园就有价格优势,比其它渠道降低了5%-30%,可以满足不同层次、不同购买力的客户的需求。

另外,诚氏果园还根据水果的不同特性,设计了大小不一、规格不同的流转箱,保证水果从采摘,经运输,到消费者手中只经一道手,最大程度减少了对水果的挤压碰伤,保证水果外形的完好度和口味的原汁度。

以做好吃的水果为目标,以顾客满意为服务重心。诚氏果园向威海老百姓承诺:只要不满意、不好吃、无小票,任何一“无”都可直接退货,目的是让更多的人能放心地享受好吃的水果。

服务要靠精细、细节来取胜。诚氏果园的所有连锁店拥有统一的店铺标识,配备一体化的网络收银平台和即时的摄像监控系统。店内装修明亮简约,根据营养成分、颜色搭配,对果品进行归类摆放,让进店的顾客有赏心悦目之感。作为城市水果的搬运工,诚氏果园深知自己卖的就是服务。为此,他们原创免费为顾客洗切的服务,并使用食用级打包盒,即使每年因此增加近5万元的成本,他们也乐此不疲。他们在过节时还推出水果拼装免费礼盒服务。要求店员要耐心地为不同的消费者推荐适合他们需求的水果。规定凡是到店里购买38元以上商品的顾客,同城二公里以内均提供免费的上门服务。只要货品有问题,都可以免费退换,绝不让顾客和代理蒙受损失。诚氏果园的水果销售还与大的公司实现对接,他们送到客户手中的每一份礼盒都要当场开箱检验,客户满意度达到100%。

正是这些从售前到售后、一点一滴的用心服务,让诚氏果园赢得了威海老百姓的交口称赞。

一直以来,诚氏果园做着有温度的企业。对内提高全体员工的工资水平和福利待遇以及慰问家庭困难员工等形式,让员工真正感受到企业的关怀和温暖,增强员工的凝聚力和归属感。让员工认同企业,工友间沟通顺畅、互相尊重、彼此扶持、以诚相待、共同进步。形成了企业韵养不息、充满活力的文化之根。对外热心公益事业,做有责任感的企业。诚氏果园吸收下岗工人到店里上班、为宝妈们提供就业机会,缓解社会的就业压力。2016年,他们企业的领导亲自驾车到四川大凉山,为那里的孩子们送去近两万元的文具、衣服等。2018年秋天,在农产品滞销时,诚氏果园主动去帮助界石镇的老农销售地瓜100多吨,帮葛家镇的老农销售黄金富士苹果30吨,解决了农户的燃眉之急。

诚氏果园以“按需施教、注重实效、全面提升”为原则,注重全体员工综合素质的提升,培养综合素质优、专业能力强的员工队伍。

诚氏果园为更多的年轻员工搭建学习的平台,公司着力培养年轻骨干,给予他们足够的发展空间,唯才是用,让员工充分感受到归属感。公司聘请北京的讲师,给员工们培训工商课以及营销拓展课。每年都会组织员工到大城市的大型水果展去观摩学习,开拓员工的视野,提升团队的凝聚力。他们每月都对店长进行销售理念和规章制度的培训,以及传授给店长服务待客、水果营养方面的知识,让店长们快速成长成材。现在,大部分的店员从水果外观就能知道水果的产地,并能分辨出水果的成熟度。

今天的诚氏果园正稳步走在了专业化、品牌化、连锁经营的道路上。他们以文化引航,继续拓宽自己的领域,接下来的几年:他们要让更多的加盟店,实体店快速发展,并且实现线上、线下一起联动,以专业的角度去做线上服务和销售。与大的微信平台、公众号开展营销合作,提高公众的认知度。充分发掘小区里的宝妈和便利店的店主的能量,发展基于微信社交红利的商业模式——社区拼团服务,将是2019年重点发力的方向之一。虽然销售渠道在变化,但是对消费者服务的高要求是永远不会变的,企业文化实践的脚步是永远不会停歇的。诚氏果园将继续在“让更多的人吃到好吃的水果”的道路上不断探索,以战略自信、管理自信、文化自信的豪迈气概,描绘着企业发展壮大的华美篇章。

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