不忘初心 孝爱情怀
“今天的老人，明天是我们，善待了老人就等于善待了我们自己。 ”这是位于威海的山东盛泉集团领航人邱龑模的情怀。
1993年，邱龑模带领7人，在无资金、无设备、无货源的情况下，担负起振兴倒闭的邱家村建筑队重任，历经25年的艰辛拼搏，将一个名不见经传的村办建筑队，发展成为拥有职工3000多人，总资产100多亿元，下属企业100多家（其中，挂牌上市企业3家），集养老服务、资本运营、科技创新、行政管控、乡村振兴、幸福产业、孝爱文化七大产业板块于一体、多元化发展的国家级集团公司。
在企业发展的同时，邱龑模不忘回报社会，投身公益养老事业，打造老人幸福家园，孝亲敬老，天爱人间。
不忘初心 投身公益养老事业
邱龑模，清华大学工商管理硕士，中共党员，现任盛泉集团有限公司党委书记、董事长兼总裁，中健华夏养老产业有限公司副董事长、总裁，中国社会福利基金会养老服务基金管理委员会执行主任、中华亚太一带一路经贸促进会荣誉主席。
受中国传统孝爱文化熏陶，邱龑模心中一直有一份大爱初心、天爱情怀，他要让社会共享企业发展成果。他带领员工积极投身社会公益事业，经常以集团的名义进行捐赠，捐资助学、扶危济困。但是如何能够让这份大爱惠及更多人呢？ 2007年，邱龑模有了一个大胆想法：捐资600万元兴建虎山镇敬老院，投身公益养老。
对于一家在乡村成长起来的民营企业来说，600万元意味着什么？至2006年底，盛泉集团的利润刚刚突破了千万元大关（1027万元），而要捐出600万元建设敬老院，企业所要面临的经营压力十分巨大。当时董事会内部一片质疑与反对声，质疑与反对主要是从企业利润的角度去考虑，而邱龑模考虑的却是企业应当承担的社会责任，是政府的需求、社会的需求、老人和子女的需求，就是这种责任感、使命感，让他毅然扛起了社会责任。他力排众议，坚守初心，带领企业投身公益养老事业，为老人打造一个颐养天年之幸福乐园。
虎山镇敬老院当年建设当年即投入使用，收养周边村34名孤寡老人，以公益养老开启了盛泉养老事业的孝爱征程。 11年间，免费赡养的孤寡老人达800多人，至今依然有周边4个镇的400多名孤寡老人在这里享受免费的养老服务。这些老人无儿无女，有的身有残疾，生活不能自理，吃、住、医、养，一切费用都由盛泉集团承担。 “养老不赚钱，赚钱不养老”，这是邱龑模从事养老事业的初心。他深知，走上这条路就必须以更多的经济付出为代价，而面对这巨大的压力，邱龑模没有退缩，凭借中国传统美德滋养和与生俱来的博爱情怀，他带领盛泉人在孝爱大道上义无反顾，昂首前行。“今天的老人，明天是我们，善待了老人就等于善待了我们自己。我是共产党员，孝爱征程，从我做起。 ”邱龑模坚定地表示。
贴心服务 打造幸福养老家园
在发展公益养老的过程中，邱龑模发现社会上对养老服务的需求量越来越大，通过走访、调研和实践，他萌生了要办好养老院，做好养老事业，让天下老人都能幸福养老、颐养天年的想法。随着我国老龄化问题日趋严重，养老服务需求呈现多样化趋势，而养老需求与养老服务之间却存在着巨大的缺口，发展养老事业势在必行，刻不容缓。
为适应不同老人的养老需求，造福更多的老人，邱龑模带领盛泉人由公益养老开始向基础养老、中高端养老发展。 11年间，建成10万平方米集中养老区，自建养老床位10000多张，投资建成20万平方米居家养老社区、盛泉康养示范基地、医养示范基地，盛泉养老服务中心、日间照料中心和盛泉幸福工程网等养老服务载体。
在完善养老链条的基础上，邱龑模发现做养老事业并不仅仅是要为老人提供养老的场所，还要为老人提供优质的服务，这样才能赢得老人及其亲人子女的信任。通过大量的考察调研，邱龑模提出：“服务不仅是行动，更重要的是心理互动，艺术式的服务是最适宜老人的服务，归根结底就是满足老人的各种需要与需求。 ”随后，盛泉养老不断拓展服务内容，创新服务方式，提升老人的幸福指数和生命质量。
2012年，邱龑模提出了“做标准、做连锁、做规模”的养老战略规划，开始探索养老服务标准化建设，用标准来量化服务指标，用标准来提升服务质量。截至目前，盛泉养老已制定服务标准24大项、323小项，对入住老人分类测试，分类服务，满足不同老人的需求。
为丰富老人的精神文化生活，2012年3月，盛泉集团成立了盛泉孝爱老年大学，总建筑面积达13.5万平方米 （含住宿），以“让孝爱文化传播人间，传承天下”为办学使命，现已在荣成石岛管理区、虎山镇，威海锦宏社区、环翠区，济南天桥区，上海白银社区等地开办分校23处，学员4000多人，开设书法、绘画、声乐、舞蹈、京剧等33个专业。乘威海市老年大学一体化东风，先后成立了威海市老年大学盛泉教学培训基地、荣成市老年大学盛泉分校。
同时，盛泉养老还开展了一系列人性化、亲情化服务。开展包扶老人活动，每名管理后勤人员包扶1－2名老人，给老人提供精神慰藉，让老人有一种儿女时刻在身边的感觉；每月为当月过生日的老人举行集体庆祝活动，让老人体验家的温馨。
盛泉养老护理院、盛泉医院相继开业运营，满足老人对健康养生医疗的需要与需求；打造“中央财政支持的开展居家和社区养老服务改革试点”，满足居家养老老人、空巢老人的各种需要和需求；通过自建、收购、重组、兼并等方式，在全国建立盛泉联姻连锁养老机构100多家，满足老人旅居养老需求，实现“冬住海南、夏居威海”“一卡在手，天下漫游”的愿望。
创新提升 描绘养老事业蓝图
邱龑模带领盛泉人在孝爱之路上的努力不仅得到了老人及其子女的一致好评，也得到了各级各部门及社会各界的充分肯定。虎山镇敬老院被评为山东省十佳养老服务机构，盛泉养老获评 “山东省服务名牌”“山东省民政标准化先进单位”，被授予山东省服务标准化试点单位，获批山东省养老服务标准创新示范基地、国家级服务业标准化试点项目，其养老服务标准化建设登上了央视 《焦点访谈》，成为中国养老服务标准化典范。而邱龑模个人也荣获“山东省企业界十大孝子”“威海市十大杰出青年”“优秀共产党员”“中国特色社会主义事业优秀建设者”“威海市优秀青年企业家”“创建劳动关系和谐企业工作先进个人”“全市平安建设先进个人”“威海市劳动模范”“创业明星”等诸多荣誉。
虽然盛泉养老在发展模式、发展规模等方面均已取得了一定的成绩，但邱龑模深知孝爱之路任重道远，只有不断创新提升，才能越行越远。为此邱龑模提出了以老人的满意度作为养老服务评判的标准，这一标准经过调研、实践不断提升，而后再应用于实践，如此循环往复，才能真正满足新时代老人的需要与需求。他强调，为老人服务要有奉献精神、志愿精神，而不是机械地去服务。养老是需要信心、情怀、大爱、奉献的，不是形式主义。
未来三到五年，邱龑模将带领盛泉人投资50亿元打造中国盛泉养老示范基地、中国盛泉智能化养老养生示范基地；投资100亿元在虎山、人和、石岛、崂山、文登建设盛泉“康养幸福小镇”“游养幸福小镇”“医养幸福小镇”“智养幸福小镇”“温泉养生幸福小镇”；在全国长寿县市建立联姻连锁养老机构300家，建设养老床位10万张以上、养老人数30万人以上、健康、长寿、快乐的中国盛泉幸福家园，将为中国养老事业的发展贡献盛泉的智慧、方案、行动和力量。记者 张磊
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