王连街道全面落实首问负责制
本报荣成5月14日讯(赵红阳)王连街道从主抓便民服务中心和党政办公室两大对外服务窗口开始,全面落实“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”的服务制度,真正打通便民服务的“最后一公里”。
便民服务中心整合窗口功能,提升办事效率。将民政、经贸、统计、农业、残联、城建、人力资源与社会保障中心等8个部门压缩至“一窗化”服务平台,设置全能服务岗位,建立统一受理登记处,形成一个窗口对外,一个窗口说话。服务窗口受理项目需要的基础信息进行兼容整合,受理登记处负责各项目申请材料的受理、初审、分流、送达等工作,一切办理过程均由受理处工作人员负责内部流转,让办事人员只要跑一个窗口就可以完成所有审批事项。
党政办公室设置专门的对外接待窗口,根据群众的各类诉求,能够当场解决的要及时解决。如现场咨询的不能当场解决的,由党政办公室专人负责填写《办理请求事项登记表》、《转办请求事项通知单》,并把群众诉求转交至有关部门；如电话咨询的不能当场解决的由党政办公室专人负责填写《办理请求事项登记表》、《转办请求事项通知单》,并将有关问题转交至相关部门,由相关部门联系当事人给予回复办理。
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